E-Mail-Weiterleitung im Admin-Portal
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Legen Sie fest, welche Rollen jede Art von E-Mail erhalten, die Claira versendet, wählen Sie, wer in einem Fall sie erhält, und lesen Sie das Zustellprotokoll.
E-Mail-Weiterleitung im Admin-Portal
Der Bildschirm E-Mail leitet die E-Mails von Claira nach Rolle weiter. Ein Organisationsadministrator legt fest, was jede Rolle erhält; ein Benutzer kann nur seine eigenen E-Mails stummschalten, aus Claira in Discover heraus.
Wer was erhält
Die Zuordnungstabelle hat eine Zeile je E-Mail-Familie und eine Spalte je Rolle:
| Familie | Was sie umfasst |
|---|---|
| Aktivierung | Claira wird in einem Fall aktiviert |
| Tarif- und Lebenszyklusänderungen | Upgrades, Downgrades, geplante Downgrades, Deaktivierungen, geplante Löschungen |
| Token-Reservoir | Das Reservoir füllt sich, oder wird nach vollständigem Verbrauch wieder aufgefüllt |
| Hintergrund-Scans | Ein Hintergrund-Scan wird abgeschlossen oder schlägt fehl |
| Monatliche Verbrauchsübersicht | Eine monatliche Zusammenfassung je Benutzer der eigenen Nutzung |
Zu jeder Familie werden zwei Dinge festgelegt:
- Gesendet an — alle Personen im Fall, oder nur die Person, zu der das Ereignis gehört (die aktivierende Person; bei Hintergrund-Scans die Person, die den Scan gestartet hat). Dies ist dieselbe Wahl, die die E-Mail-Einstellungen eines einzelnen Falls bieten; das Speichern hier wendet sie auf alle Ihre aktiven Fälle gleichzeitig an. Die monatliche Zusammenfassung ist immer je Benutzer.
- Der Rollen-Schalter — ob Personen mit dieser Rolle die Familie überhaupt erhalten.
Bis Sie die Tabelle zum ersten Mal speichern, erhält jede Rolle jede Familie, genau wie vor dem Portal.
Was hier nicht weitergeleitet wird
- Produktneuigkeiten und Versionshinweise — ein Mailinglisten-Abonnement, das jeder Benutzer über den Abmeldelink in jeder Claira-E-Mail selbst verwaltet.
- Die eigene E-Mail jedes Benutzers — ein Benutzer kann alles, was seine Rolle erhält, für sich selbst stummschalten, aus Claira in Discover heraus.
- Support- und Betriebshinweise — eine kleine Zahl interner Hinweise geht an Claira statt an Sie.
Das Zustellprotokoll
Jeder Versand erscheint im Protokoll mit Familie, Empfänger, Rolle, Fall und Status, dazu, was der Mail-Anbieter anschließend gemeldet hat — zugestellt, geöffnet, angeklickt oder unzustellbar. Auch E-Mails, die unterdrückt wurden, weil die Rolle des Empfängers diese Familie nicht erhält, werden aufgeführt, sodass eine fehlende E-Mail nie ein Rätsel bleibt.
Filtern Sie nach Familie, Status oder Zeitraum, suchen Sie nach Empfänger oder Betreff, und exportieren Sie die aktuelle Ansicht mit Exportieren als CSV.
Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns an support@claira.to.
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Die Partnerrechnung je Fenster, wie jeder Fall abgerechnet wird, bei Stripe hinterlegte Karten, anstehende Tarifänderungen, die Rechnungsparameter und das Merkmal „abrechenbar“.
Aktivitäts-Feed im Admin-Portal
Ein Feed für alles, was in jedem Fall und bei jedem Benutzer geschah — Scans, Massen-Aufgaben, Insights, Prompts, Felder, Agent Mode, Fall-Lebenszyklus, Geld, E-Mail und Zugriff — mit Filtern und Export.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@claira.to — wir helfen Ihnen gerne weiter.