E-Mail-Weiterleitung im Admin-PortalCopy Anchor Link

Der Bildschirm E-Mail leitet die E-Mails von Claira nach Rolle weiter, legt fest, mit welchen Empfängern neue Fälle beginnen, und kann die Empfänger bereits aktiver Fälle ändern. Ein Organisationsadministrator legt fest, was jede Rolle erhält; ein Benutzer kann nur seine eigenen E-Mails stummschalten, aus Claira in Discover heraus.

Welche Rollen welche E-Mail erhaltenCopy Anchor Link

Die erste Karte gilt für alle Fälle, jetzt und künftig. Sie hat eine Zeile je E-Mail-Familie und eine Spalte je Rolle:

Zu jeder Familie werden zwei Dinge festgelegt:

• Der Rollen-Schalter: ob Personen mit dieser Rolle die Familie überhaupt erhalten.
• Neue Fälle beginnen mit: die Empfänger, die ein Fall erhält, wenn Claira ab jetzt darin aktiviert wird: alle Personen im Fall, oder nur die Person, zu der das Ereignis gehört (die aktivierende Person; bei Hintergrund-Scans die Person, die den Scan gestartet hat). Dies ist dieselbe Wahl, die die E-Mail-Einstellungen eines einzelnen Falls bieten. Bereits aktive Fälle ändert sie nicht: Verwenden Sie dafür die zweite Karte. Drei Familien funktionieren anders. Aktivierung wählt die Person, die Claira aktiviert, die monatliche Verbrauchsübersicht geht immer an jeden Benutzer mit seinen eigenen Zahlen, und die Monatsrechnung geht an die Personen, deren Rolle die Abrechnung sehen darf, daher steht in ihrer Spalte Personen mit Zugriff auf die Abrechnung. Siehe Die Monatsrechnung per E-Mail.

Die Person, die Claira aktiviert, kann im Aktivierungsdialog weiterhin E-Mail nur an mich ankreuzen. Diese Wahl hat Vorrang vor Ihrem Ausgangspunkt: Jeder E-Mail-Typ dieses Falls geht dann nur an die aktivierende Person.

Speichern speichert die gesamte Karte. Bis Sie sie zum ersten Mal speichern, erhält jede Rolle jede Familie (die Monatsrechnung jede Rolle, die die Abrechnung sehen darf), und neue Fälle beginnen mit den Standardwerten von Claira, genau wie vor dem Portal.

Empfänger in Ihren aktiven FällenCopy Anchor Link

Die zweite Karte ändert die E-Mail-Einstellungen bereits aktiver Fälle. Für jede Familie mit einer Wahl (Tarif- und Lebenszyklusänderungen, Token-Updates, Hintergrund-Scans) zeigt sie, wie Ihre aktiven Fälle heute versenden: an alle, nur an die aktivierende Person (bei Hintergrund-Scans nur an die Person, die den Scan gestartet hat), oder wie viele Fälle jeweils wie versenden, wenn sie sich unterscheiden.

1. Wählen Sie für eine oder mehrere Familien neue Empfänger. Familien, die Sie unverändert lassen, behalten die eigene Wahl jedes Falls.
2. Wählen Sie Auf {n} aktive Fälle anwenden.
3. Die Bestätigung nennt die Familien und die Anzahl der Fälle. Bestätigen Sie, um die eigene Einstellung jedes Falls für diese Familien zu ersetzen.

Ändert sich die Anzahl aktiver Fälle während Ihrer Auswahl, ändert das Portal nichts und bittet Sie, die Anzahl zu prüfen und erneut anzuwenden. Die Fallteams können diese Einstellungen jederzeit in den Einstellungen von Claira wieder ändern, und später aktivierte Fälle beginnen mit der Auswahl der ersten Karte.

E-Mails zu Aktionen im PortalCopy Anchor Link

Ändert ein Organisationsadministrator im Admin-Portal den Tarif eines Falls, bucht er eine Deaktivierung oder plant er eine Datenlöschung, geht die E-Mail an die Empfänger der Familie Tarif- und Lebenszyklusänderungen des Falls, wie auf diesem Bildschirm eingestellt, und eine Kopie geht an den handelnden Administrator. Diese Kopie wird auch dann gesendet, wenn seine Rolle diese Familie nicht erhält oder der Fall nur an die aktivierende Person versendet, denn sie bestätigt seine eigene Aktion. Jede dieser E-Mails nennt den Administrator, der die Änderung vorgenommen hat. Siehe Fälle im Admin-Portal.

Abbrüche nutzen diese Empfänger überhaupt nicht. Das Abbrechen einer geplanten Tarifänderung, Deaktivierung oder Datenlöschung wird der Person bestätigt, die abgebrochen hat, und sonst niemandem, gleich ob sie im Portal oder in Claira innerhalb von Nuix Discover abgebrochen hat. Nichts auf diesem Bildschirm erweitert oder verengt das. Siehe E-Mail-Benachrichtigungen: Überblick.

Die Monatsrechnung per E-MailCopy Anchor Link

Für Organisationen, die per monatlicher Rechnung abgerechnet werden, versendet Claira jede ausgestellte Rechnung per E-Mail. Siehe Von Claira ausgestellte Rechnungen.

• Wer sie erhält: alle in Ihrer Organisation, deren Rolle die Abrechnung sehen darf, an die E-Mail-Adresse, die Claira für sie aus Nuix Discover hat. Organisationsadministratoren erhalten sie immer; jede andere Rolle erhält sie, wenn sie Abrechnung der Organisation anzeigen oder Abrechnung der Organisation verwalten umfasst.
• Eine Rolle ausnehmen: Schalten Sie die Rolle in der Zeile Monatsrechnung aus. Eine Rolle ohne Zugriff auf die Abrechnung kann die Rechnung nicht erhalten, daher zeigt ihre Zelle statt eines Schalters Kein Zugriff auf die Abrechnung.
• Was sie enthält: Die E-Mail ist in der Sprache des jeweiligen Empfängers verfasst (Englisch, Französisch oder Deutsch) und fasst zusammen, wofür die Rechnung ist: Rechnungsnummer, Leistungszeitraum, abgerechnete Fälle je Gruppe, Tarifgebühren, Mehrverbrauch, Partnerrabatt, Steuer, zu zahlender Betrag und Fälligkeitsdatum, danach die Liste der Fälle. Die Rechnung hängt als PDF an, mit denselben Zeilen als CSV.
• Die Kopie für Claira: Claira erhält außerdem eine Kopie jeder Rechnung.
• Erneut senden: Eine ausgestellte Rechnung lässt sich über den Bildschirm Abrechnung erneut per E-Mail senden. Siehe Die Karte Rechnung.

Schalten Sie jede Rolle aus, erhält niemand in Ihrer Organisation die Rechnung per E-Mail. Sie wird trotzdem ausgestellt und kann über den Bildschirm Abrechnung heruntergeladen werden.

Was hier nicht weitergeleitet wirdCopy Anchor Link

• Produktneuigkeiten und Versionshinweise: ein Mailinglisten-Abonnement, das jeder Benutzer über den Abmeldelink in jeder Claira-E-Mail selbst verwaltet.
• Die eigene E-Mail jedes Benutzers: ein Benutzer kann alles, was seine Rolle erhält, für sich selbst stummschalten, aus Claira in Discover heraus.
• Support- und Betriebshinweise: eine kleine Zahl interner Hinweise geht an Claira statt an Sie.

Das ZustellprotokollCopy Anchor Link

Jeder Versand erscheint im Protokoll mit Familie, Empfänger, Rolle, Fall und Status, dazu, was der Mail-Anbieter anschließend gemeldet hat: zugestellt, geöffnet, angeklickt oder unzustellbar. Auch E-Mails, die unterdrückt wurden, weil die Rolle des Empfängers diese Familie nicht erhält, werden aufgeführt, sodass eine fehlende E-Mail nie ein Rätsel bleibt. Die Kopien, die Administratoren zu Aktionen im Portal erhalten, erscheinen wie jeder andere Versand. Auch E-Mails mit der Monatsrechnung werden aufgeführt: Sie gehören zu Ihrer Organisation und nicht zu einem Fall, daher steht in ihrer Spalte Fall Organisation.

Das Suchfeld durchsucht Empfänger und Betreff. Filter grenzt das Protokoll nach E-Mail-Familie, Status und Zeitraum ein (die letzten 7, 30, 90 oder 365 Tage; 30 Tage, solange Sie nichts ändern); die Schaltfläche zeigt, wie viele Filter aktiv sind, und Filter zurücksetzen entfernt sie. Die Download-Schaltfläche speichert die aktuelle Ansicht als CSV.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns an support@claira.to.