Tarife und Abrechnung

Die Preise von Claira sind fallbezogen und tokenbasiert. Sie wählen für jeden aktiven Fall einen Tarif; dieser bestimmt Monatspreis, Token-Kapazität, tägliche Auffüllung und Funktionsumfang.

So funktionieren Token

Jeder Claira-Tarif enthält ein Token-Reservoir — ein Guthaben, das Ihre Scans antreibt. Verschiedene Scan-Arten verbrauchen unterschiedlich viele Token.

Scans einzelner Dokumente verbrauchen nie Token. Wann immer Sie jeweils ein Dokument scannen — auto, Text-Scan, Bild-Scan, Audio-Scan, Video-Scan, mehrstufige Sichtung, Multi-Code an einem Dokument oder eine Nachricht im Agent Mode (dem Lab) — ist der Scan in jedem Tarif kostenlos. Token verbrauchen ausschließlich Massen-Scans, einschließlich Massenläufen mit Multi-Code.

Scan-Art	Token-Kosten	Hinweise
Einzelnes Dokument (auto, Text-Scan, Bild-Scan, Audio-Scan, Video-Scan, mehrstufig)	0 Token	In jedem Tarif kostenlos, einschließlich aller Medien-Scans. „Auto“ wählt je Dokument automatisch den passenden Modus. Nutzen Sie das Lab oder den Ablauf „Dokument scannen“.
Agent Mode (das Lab)	0 Token	Nachrichten in einem Chat-Verlauf sind Interaktionen mit einem einzelnen Dokument und verbrauchen keine Token.
Massen-Scan — auto	1 bis 20 Token je erfolgreichem Dokument (nach aufgelöstem Typ je Dokument)	Standard. Claira wählt beim Scannen je Dokument den besten Modus und rechnet zum Satz des aufgelösten Typs ab. Bei Aufgabenerstellung werden bis zu 20 Token je Dokument reserviert; die Differenz wird erstattet, sobald sich ein Dokument auf einen günstigeren Modus auflöst.
Massen-Scan — Text-Scan	1 Token je erfolgreichem Dokument	Dokumente, die fehlschlagen oder von der KI übersprungen werden, sowie Dokumente, die nie ausgeführt werden (abgebrochene Aufgaben), werden nicht berechnet.
Massen-Scan — Bild-Scan (Bild / PDF)	5 Token je erfolgreichem Dokument	Medien-Scan. Fehlgeschlagene / übersprungene / nicht verarbeitete Dokumente werden nicht berechnet.
Massen-Scan — Audio-Scan	10 Token je erfolgreichem Dokument	Medien-Scan. Fehlgeschlagene / übersprungene / nicht verarbeitete Dokumente werden nicht berechnet.
Massen-Scan — Video-Scan	20 Token je erfolgreichem Dokument	Medien-Scan. Fehlgeschlagene / übersprungene / nicht verarbeitete Dokumente werden nicht berechnet.
Multi-Code (extrahierter Text)	2 Token je Dokument (1 für den Scan + 1 für Multi-Code), unabhängig von der Anzahl der Felder	Nur bei Massenläufen. Multi-Code an einem einzelnen Dokument ist kostenlos.
Multi-Code (Bild-Scan)	6 Token je Dokument (5 + 1), unabhängig von der Anzahl der Felder	Nur bei Massenläufen. Multi-Code an einem einzelnen Dokument ist kostenlos.
Multi-Code (Audio-Scan)	11 Token je Dokument (10 + 1), unabhängig von der Anzahl der Felder	Nur bei Massenläufen. Multi-Code an einem einzelnen Dokument ist kostenlos.
Multi-Code (Video-Scan)	21 Token je Dokument (20 + 1), unabhängig von der Anzahl der Felder	Nur bei Massenläufen. Multi-Code an einem einzelnen Dokument ist kostenlos.

Fehlschläge und unvollständige Massen-Aufgaben werden nicht berechnet

Massen-Scans reservieren vorab Token für jedes Dokument der Aufgabe. Nach Abschluss erstattet Claira automatisch jedes Dokument, das nicht erfolgreich abgeschlossen wurde:

• Fehlgeschlagene Dokumente — die KI hat einen Fehler zurückgegeben oder das Dokument konnte nicht gescannt werden.
• Übersprungene Dokumente — der Dokumenttyp wird nicht unterstützt oder der Inhalt konnte nicht ausgewertet werden.
• Ausstehende Dokumente — die Aufgabe wurde abgebrochen oder verworfen, bevor sie an der Reihe waren.

Nur erfolgreich abgeschlossene Dokumente belasten Ihr Reservoir. Die Erstattung erscheint als Eintrag refund in Ihrem Abrechnungsjournal, sobald die Aufgabe einen Endzustand erreicht.

Effektive monatliche Token-Obergrenze (Dimensionierung)

Tarife definieren keine harte „maximale Tokenzahl pro Monat“. Die Token-Kapazität ergibt sich aus einer Reservoir-Obergrenze (wie viel Sie gleichzeitig halten können) plus einer täglichen Auffüllung bis zu dieser Obergrenze. Wie viele Token Sie in einem Monat nutzen können, hängt davon ab, wie Sie den Verbrauch takten (ob Sie an der Obergrenze bleiben und die tägliche Auffüllung jeweils abrufen).

Für den Vergleich und die Dimensionierung eines Falls zeigt die folgende Tabelle je Tarif eine effektive monatliche Obergrenze: das Reservoir plus 30 Tage vollständiger täglicher Auffüllung, unter der Annahme, dass Sie das Reservoir leeren und jede Auffüllung abrufen, ohne die Obergrenze zu überschreiten. Monate mit 31 Tagen liegen geringfügig darüber; kürzere Monate oder Tage ohne Nutzung darunter. Enterprise kennt keine produktseitige Obergrenze.

Ihr Reservoir und die tägliche Auffüllung

Ihr Reservoir ist die maximale Anzahl an Token, die Ihr Tarif zu einem Zeitpunkt halten kann. Stellen Sie es sich als Größe des Tanks vor. Ihr Token-Guthaben ist der aktuelle Füllstand.

In jedem Tarif fügt eine tägliche Auffüllung Ihrem Guthaben automatisch Token hinzu, solange Ihr Guthaben unter der Reservoir-Obergrenze liegt. Liegt es bereits an oder nahe der Obergrenze, werden nur so viele Token ergänzt, wie bis zur Obergrenze fehlen — nie mehr.

Beispiel: Beträgt Ihre Reservoir-Obergrenze 10.000, Ihr aktuelles Guthaben 9.200 und Ihre tägliche Auffüllung 500, ergänzt die nächste Auffüllung 500 Token (neues Guthaben: 9.700). Läge Ihr Guthaben bei 9.800, würden nur 200 Token bis zur Obergrenze von 10.000 ergänzt.

In Starter werden Ihre 1.000 Token bei Abschluss gewährt, und eine tägliche Auffüllung von 20 Token führt Ihr Guthaben an die Obergrenze heran; zusätzlich können Sie jederzeit weitere Token erwerben. Es gibt in keinem Tarif eine monatliche Zurücksetzung — die tägliche Auffüllung hält Ihr Guthaben stabil.

Nur diese Ereignisse füllen Ihr Reservoir bis zur vollen Obergrenze: die erstmalige Aktivierung, die Reaktivierung und ein Upgrade auf einen höheren Tarif.

Tarife (CAD, je Fall und Monat)

Jeder Tarif enthält den vollen Funktionsumfang von Claira. Die Tarife unterscheiden sich ausschließlich in Preis und Token-Kapazität: Reservoirgröße und tägliche Auffüllung. Die Obergrenze je Massen-Aufgabe ist in allen Tarifen gleich — bis zu 999.999 Dokumente in einem Massen-Scan.

Starter — 49 $/Monat

• Effektive monatliche Obergrenze (Richtwert): ~1.600 Token (1.000 Reservoir + 30 Tage × 20 tägliche Auffüllung), sofern Sie den Tank leeren und jede tägliche Auffüllung erhalten. Weitere Token jederzeit zu 0,10 $ je Stück.
• Reservoir-Obergrenze: 1.000 Token (bei Abschluss gewährt, keine monatliche Zurücksetzung)
• Tägliche Auffüllung: 20 Token/Tag
• Obergrenze je Massen-Aufgabe: 999.999 Dokumente (in allen Tarifen gleich)
• Weitere Token jederzeit zu 0,10 $/Token verfügbar

Ihre 49 $/Monat halten Ihren Fall aktiv — mit unbegrenzten Einzeldokument-Scans in jedem Medientyp (Text, Bild, PDF, Audio, Video), unbegrenzten Nachrichten im Agent Mode, vollständigem Scan-Verlauf und Zugriff auf sämtliche Claira-Funktionen. Brauchen Sie mehr Kapazität für Massen-Scans, kaufen Sie Token hinzu oder wechseln Sie zu Pro mit deutlich größerem Reservoir und höherer täglicher Auffüllung.

Pro — 499 $/Monat

• Effektive monatliche Obergrenze (Richtwert): ~25.000 Token (10.000 Reservoir + 30 Tage × 500 tägliche Auffüllung), sofern Sie den Tank leeren und jede tägliche Auffüllung erhalten; der tatsächliche Durchsatz hängt vom Verbrauchstempo und der Monatslänge ab.
• Reservoir-Obergrenze: 10.000 Token
• Tägliche Auffüllung: 500 Token/Tag
• Obergrenze je Massen-Aufgabe: 999.999 Dokumente (in allen Tarifen gleich)

Business — 4.999 $/Monat

• Effektive monatliche Obergrenze (Richtwert): ~275.000 Token (50.000 Reservoir + 30 Tage × 7.500 tägliche Auffüllung), sofern Sie den Tank leeren und jede tägliche Auffüllung erhalten; der tatsächliche Durchsatz hängt vom Verbrauchstempo und der Monatslänge ab.
• Reservoir-Obergrenze: 50.000 Token
• Tägliche Auffüllung: 7.500 Token/Tag
• Obergrenze je Massen-Aufgabe: 999.999 Dokumente (in allen Tarifen gleich)

Enterprise — 29.999 $/Monat

• Effektive monatliche Obergrenze: nicht anwendbar — unbegrenztes Reservoir und unbegrenzte tägliche Auffüllung (keine produktseitige Obergrenze, die sich wie bei den übrigen Tarifen zur Dimensionierung heranziehen ließe).
• Reservoir-Obergrenze: unbegrenzt
• Tägliche Auffüllung: unbegrenzt
• Obergrenze je Massen-Aufgabe: 999.999 Dokumente (in allen Tarifen gleich)
• Enthalten: dedizierter Support

Mehrverbrauch

Erreicht Ihr Token-Guthaben null und ist der Mehrverbrauch in Ihren Falleinstellungen aktiviert, laufen Scans weiter und der Überschuss wird als Mehrverbrauch erfasst. Der Mehrverbrauch wird pauschal mit 0,10 $ je Token abgerechnet, über den Abrechnungszyklus aufsummiert und als Position auf Ihrer nächsten Monatsrechnung ausgewiesen.

Zur Orientierung: Ein Text-Scan im Mehrverbrauch kostet 0,10 $.

Ist der Mehrverbrauch deaktiviert, blockiert Claira jede Aufgabe, die Ihr aktuelles Guthaben überschreiten würde. Die Meldung nennt die genauen Zahlen — wie viele Token der Scan benötigt und wie viele dem Fall aktuell zur Verfügung stehen —, damit Sie entscheiden können, ob Sie die Auswahl verkleinern, den Mehrverbrauch aktivieren oder den Tarif wechseln. Das Fenster selbst ändert Ihren Tarif nie: Die Schaltfläche Tarifverwaltung öffnen bringt Sie lediglich zur Tarifverwaltung in den Einstellungen, in der alle Tarifänderungen manuell erfolgen.

Upgrades, Downgrades und Abrechnungszyklus

• Aktivierung: Die Abrechnung beginnt, sobald ein Fall im gewählten Tarif aktiviert wird. Das Reservoir wird bis zur Obergrenze gefüllt.
• Upgrade: wirkt sofort. Die verbleibenden Tage des alten Tarifs werden anteilig als Gutschrift auf Ihrer nächsten Rechnung berücksichtigt. Der neue Tarif wird vollständig berechnet, Ihr Abrechnungszyklus beginnt neu, und Ihr Reservoir wird bis zur Obergrenze des neuen Tarifs aufgefüllt.
• Downgrade: lässt sich zum Periodenende einplanen. Solange ein Downgrade geplant ist, zeigt die Tarifverwaltung in den Einstellungen auf der Karte des Zieltarifs Downgrade geplant zum jeweiligen Datum, und die Karte Ihres aktuellen Tarifs weist auf die bevorstehende Änderung hin — bis dahin behalten Sie die volle Kapazität Ihres aktuellen Tarifs. Mit Downgrade abbrechen auf der Karte des Zieltarifs machen Sie es jederzeit vor dem Wirksamwerden rückgängig. Sobald es wirkt, wird Ihr Guthaben auf die Obergrenze des niedrigeren Tarifs begrenzt.
• Deaktivierung: Bei einer Deaktivierung bleibt Claira bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode verfügbar; danach werden verbleibende Token entfernt und die Abrechnung eingestellt. Sie können auch sofort deaktivieren und dabei die Daten endgültig löschen — siehe Falldaten löschen. Solange eine Deaktivierung geplant ist, sind Tarifwechsel und Nachkäufe gesperrt, bis Sie sie abbrechen.
• Reaktivierung: füllt das Reservoir bis zur Obergrenze des gewählten Tarifs auf.
• Verlängerung des Abrechnungszyklus: Ihr Abonnement läuft weiter, und ein aufgelaufener Mehrverbrauch wird in Rechnung gestellt. Ihr Token-Guthaben wird übertragen — es wird nicht auf die Obergrenze zurückgesetzt. Die tägliche Auffüllung ergänzt weiterhin wie gewohnt Token.

Nach einem Upgrade: was Ihr Team per E-Mail erhält

Wird der Tarif eines Falls hochgestuft, erhält jede im Fall hinterlegte Person eine kurze betriebliche E-Mail zur Bestätigung. Die E-Mail erinnert daran, was Claira ist, nennt den Fall, den neuen Tarif und die neue monatliche Token-Obergrenze. Schaltet das Upgrade zusätzlich eine im vorherigen Tarif nicht verfügbare Fähigkeit frei, wird diese namentlich genannt; andernfalls hebt die E-Mail schlicht die neue Kapazität hervor. Wer sich selten in Claira anmeldet, muss nichts tun — sobald jemand im Team den Fall das nächste Mal in Nuix Discover öffnet, ist die neue Kapazität bereits aktiv.

Vertragliche Monatsrechnung (Nuix Discover)

Die Abrechnung per Monatsrechnung steht zur Verfügung, sobald Claira sie für die Abrechnungsbeziehung Ihrer Organisation freischaltet. Die Einstellung gilt für Ihre gesamte Organisation: Jede Nuix-Discover-Organisation, die unter Ihrer Claira-Konfiguration arbeitet, kann Fälle mit Monatsrechnung aktivieren — eine gesonderte Freigabe je Organisation entfällt, sodass Teams in einer neu angelegten Nuix-Organisation sofort starten können. Die Kreditkartenabrechnung bleibt verfügbar, solange Ihre Claira-Verbindung gültig ist, auch wenn die Monatsrechnung nicht freigeschaltet ist.

Ist die Monatsrechnung für Ihre Organisation noch nicht freigeschaltet, zeigt Claira einen Dialog, in dem Sie

• eine E-Mail an support@claira.to senden können, vorausgefüllt mit Portal, Umgebung, Claira-Organisationskennung (ORG_ID=..., sofern konfiguriert), Nuix-Organisations-ID und -name, Benutzer und Fall-Metadaten,
• Claira optional bitten können, dieselben Angaben serverseitig zu protokollieren (Support ebenfalls benachrichtigen), und anschließend fortfahren oder im Assistenten zur Kreditkartenabrechnung wechseln können.

Wie Abrechnungsperioden, Tarifdatum gegenüber Rechnungsdatum, Upgrades und Downgrades innerhalb einer Periode sowie Kündigungen bei Konten mit Monatsrechnung funktionieren, beschreibt Wie die monatliche Rechnungsstellung funktioniert.

Glossar zur Abrechnung

• Token-Guthaben — Ihre aktuell verfügbaren Token.
• Reservoir-Obergrenze — die maximale Tokenzahl, die Ihr Tarif zu einem Zeitpunkt halten kann.
• Tägliche Auffüllung — Token, die täglich automatisch bis zur Reservoir-Obergrenze ergänzt werden.
• Obergrenze je Massen-Aufgabe — die maximale Dokumentzahl in einem einzelnen Massen-Scan. Sie beträgt in jedem Tarif 999.999.
• Mehrverbrauch — Token, die über Ihr Guthaben hinaus verbraucht werden. Abgerechnet zu 0,10 $/Token auf Ihrer nächsten Monatsrechnung.

Einzelheiten zu Aktivierung und Tarifverwaltung finden Sie unter Fallaktivierung und Abrechnungsstatistiken.