Acheminement des courriels dans le portail d'administration
Autres langues
Décidez quels rôles reçoivent chaque type de courriel envoyé par Claira, choisissez qui le reçoit sur un dossier et consultez le journal de livraison.
Acheminement des courriels dans le portail d'administration
L'écran Courriel achemine les courriels de Claira par rôle. Un administrateur de l'organisation définit ce que chaque rôle reçoit; un utilisateur ne coupe jamais que les siens, depuis Claira dans Discover.
Qui reçoit quoi
Le tableau d'acheminement a une ligne par famille de courriels et une colonne par rôle :
| Famille | Ce qu'elle couvre |
|---|---|
| Activation | Claira est activé dans un dossier |
| Changements de forfait et de cycle de vie | Passages supérieurs, rétrogradations, rétrogradations planifiées, désactivations, suppressions planifiées |
| Réservoir de jetons | Le réservoir se remplit, ou se remplit à nouveau après avoir été vide |
| Analyses en arrière-plan | Une analyse en arrière-plan se termine ou échoue |
| Résumé mensuel d'utilisation | Un récapitulatif par utilisateur de ce qu'il a utilisé le mois dernier |
Deux choses se règlent par famille :
- Envoyé à — tout le monde sur le dossier, ou seulement la personne concernée par l'événement (l'activateur; pour les analyses en arrière-plan, la personne qui a lancé l'analyse). C'est le même choix qu'offrent les préférences de courriel d'un dossier; l'enregistrer ici l'applique à tous vos dossiers actifs d'un coup. Le résumé mensuel est toujours par utilisateur.
- Les interrupteurs de rôle — si les personnes de ce rôle reçoivent la famille ou non.
Tant que vous n'avez pas enregistré le tableau une première fois, chaque rôle reçoit chaque famille, exactement comme avant le portail.
Ce qui n'est pas acheminé ici
- Nouvelles du produit et notes de version — un abonnement que chaque utilisateur gère depuis le lien de désabonnement de tout courriel Claira.
- Le courriel de chaque utilisateur — un utilisateur peut couper ce que son rôle reçoit, pour lui seul, depuis Claira dans Discover.
- Alertes de soutien et d'exploitation — quelques avis internes vont à Claira plutôt qu'à vous.
Le journal de livraison
Chaque envoi apparaît dans le journal avec sa famille, son destinataire, son rôle, son dossier et son statut, ainsi que ce que le fournisseur de courriel a rapporté ensuite — livré, ouvert, cliqué ou rebond. Les courriels supprimés parce que le rôle du destinataire ne reçoit pas cette famille y figurent aussi, pour qu'un courriel manquant ne soit jamais un mystère.
Filtrez par famille, statut ou période, recherchez par destinataire ou objet, et exportez la vue courante en CSV.
Besoin d'aide ? Contactez-nous à support@claira.to.
Cette page vous a aide?
Continuer la lecture
Facturation et factures dans le portail d'administration
La facture partenaire par fenêtre, comment chaque dossier est facturé, les cartes conservées par Stripe, les changements de forfait en attente, les paramètres de facturation et l'indicateur facturable.
Fil d'activité du portail d'administration
Un seul fil de tout ce qui s'est passé dans chaque dossier et pour chaque utilisateur — analyses, tâches en lot, Insights, prompts, champs, Mode Agent, cycle de vie des dossiers, argent, courriel et accès — avec filtres et export.
Besoin d'aide supplémentaire?
Contactez notre équipe de support à support@claira.to — nous sommes là pour vous aider.