Wie die monatliche Rechnungsstellung funktioniert

Diese Seite erklärt, wie die Abrechnung für Konten mit der Option monatliche Rechnung funktioniert. Zahlen Sie per Kreditkarte, siehe Tarife und Abrechnung dafür, wie Kreditkarten-Abonnements berechnet und anteilig verrechnet werden.

Die Kurzfassung

Sie zahlen die Token-Zuteilung jeder Abrechnungsperiode vollständig, da Sie die gesamte Zuteilung in dem Moment erhalten, in dem Ihr Tarif beginnt oder sich erneuert. Ihr Rechnungsdatum ist einfach der Tag, an dem wir den Betrag einziehen. Es fällt mitten in jede Periode, sodass Ihre letzte Periode nach Ihrer letzten Rechnung noch einige Wochen ohne zusätzliche Kosten aktiv bleibt.

Zwei Daten, nicht eines

Zwei getrennte Daten bestimmen Ihr Konto, und sie auseinanderzuhalten erklärt alles Weitere auf dieser Seite.

Ihr Tarifdatum ist der Tag, an dem Sie hochgestuft haben, und danach jeden Monat derselbe Tag. An diesem Datum wird Ihre volle Token-Zuteilung gewährt und jede Tarifänderung wirksam. Jedes Tarifdatum beginnt eine Abrechnungsperiode, und jede Periode trägt eine volle Tarifgebühr. Bei der monatlichen Rechnungsstellung gibt es keine anteilige Berechnung, da Sie die gesamte Zuteilung sofort erhalten, statt sie über den Monat zu erarbeiten.

Ihr Rechnungsdatum ist der Tag des Monats, den wir mit Ihnen für den Einzug vereinbart haben. An diesem Datum addieren wir jede seit Ihrer letzten Rechnung angefallene Gebühr und stellen sie in Rechnung. Das Rechnungsdatum beginnt oder beendet keine Periode. Es zieht lediglich ein.

Ein durchgerechnetes Beispiel

Angenommen, Ihr Rechnungsdatum ist der 28., und am 14. März stufen Sie auf den Tarif Business hoch.

Nach dem 28. April haben Sie bis zum 14. Mai weiterhin einen aktiven Tarif. Das ist keine kostenlose Nutzung. Es ist der Rest der Periode, die Sie am 28. April bereits bezahlt haben. Jede Periode läuft von einem Tarifdatum zum nächsten, und Ihre Rechnung für diese Periode fällt am 28., mitten hinein. Der Abschnitt vom 28. bis zu Ihrem nächsten Tarifdatum ist die zweite Hälfte einer Zuteilung, die Sie bereits vollständig bezahlt haben.

Tarifänderungen mitten im Zyklus

Upgrades werden sofort wirksam. Sie erhalten sofort Zugriff auf die größere Token-Zuteilung, und die Gebühr dafür erscheint auf Ihrer nächsten Rechnung.

Downgrades werden an Ihrem nächsten Tarifdatum wirksam. Wenn Sie in der Tarifverwaltung ein Downgrade anfordern, bestätigt Claira es sofort und plant es für Ihr nächstes Tarifdatum. Sie behalten die größere, bereits bezahlte Zuteilung, bis die aktuelle Periode endet, dann beginnt automatisch der niedrigere Tarif. Sie müssen uns nicht kontaktieren. Ändern Sie Ihre Meinung, bevor die Periode endet, fordern Sie in der Tarifverwaltung erneut Ihren aktuellen Tarif an, um das geplante Downgrade abzubrechen; die Anforderung eines Upgrades setzt ein anstehendes Downgrade ebenfalls außer Kraft und wird sofort wirksam.

Mehrverbrauch

Verbrauchen Sie Ihre Token-Zuteilung vollständig, bevor die aktuelle Periode endet, und ist Mehrverbrauch in Ihren Falleinstellungen aktiviert, laufen Scans weiter, und der Überschuss wird zu einem Pauschalsatz von 0,10 $ je Token als Mehrverbrauch erfasst. Mehrverbrauch wird nicht blockiert, sodass eine Massen-Aufgabe, die kurz vor dem Leerlaufen des Tanks gestartet wurde, abgeschlossen wird; die Token über Ihr Guthaben hinaus fallen einfach als Mehrverbrauch an, statt den Lauf scheitern zu lassen. Ist Mehrverbrauch deaktiviert, blockiert Claira jede Aufgabe, die Ihr aktuelles Guthaben übersteigen würde, und fordert Sie auf, aufzustocken oder hochzustufen.

Bei der monatlichen Rechnungsstellung fällt Mehrverbrauch fortlaufend über die Periode an, ebenso wie Ihre Tarifgebühr. Er wird nicht an Ihrem Tarifdatum eingezogen — er wird zusammen mit allem anderen an Ihrem Rechnungsdatum eingezogen, als separater Posten auf Ihrer nächsten Rechnung. Fällt Ihr Rechnungsdatum mitten in die aktuelle Periode (was üblicherweise der Fall ist), erscheint der zwischen Ihrem letzten Tarifdatum und Ihrem Rechnungsdatum angefallene Mehrverbrauch auf dieser Rechnung; nach dem Rechnungsdatum angefallener Mehrverbrauch wird auf die folgende Rechnung übertragen.

Ein durchgerechnetes Beispiel: Bei einem Rechnungsdatum am 28. und einem Tarifdatum am 14. werden zwischen dem 14. und dem 28. April verbrauchte Mehrverbrauchs-Token auf der Rechnung vom 28. April berechnet. Zwischen dem 28. April und dem 14. Mai verbrauchte Mehrverbrauchs-Token werden auf der Rechnung vom 28. Mai berechnet. Eine Kündigung erlässt bereits angefallenen Mehrverbrauch nicht — alles vor der Kündigung Erfasste wird weiterhin auf der nächsten Rechnung eingezogen.

Den Satz je Token und wie Mehrverbrauch mit den Falleinstellungen zusammenwirkt (einschließlich Allow overage), finden Sie unter Tarife und Abrechnung — Mehrverbrauch.

Kündigen

Eine Kündigung stoppt die Erneuerung Ihres Tarifs an Ihrem nächsten Tarifdatum. Ihre aktuelle Periode bleibt bis zu diesem Datum aktiv, da Sie bereits dafür bezahlt haben. Ihnen wird nicht erneut etwas berechnet, es sei denn, vor der Kündigung ist bereits eine Gebühr angefallen.

Ein Fall ist zu beachten: Kündigen Sie nach Ihrem Tarifdatum, aber vor Ihrem Rechnungsdatum, erhalten Sie diese Rechnung dennoch. Erneuert sich Ihr Tarif beispielsweise am 14. April und Sie kündigen am 20. April, zieht die Rechnung vom 28. April dennoch die Gebühr vom 14. April ein, da die Token-Zuteilung für diese Periode Ihnen bereits ausgestellt wurde.

Unterschied zur Kreditkarten-Abrechnung

Kreditkarten-Konten zahlen im Voraus an dem Tag, an dem sie hochstufen, und der Abrechnungszyklus läuft danach jeden Monat ab diesem Datum. Es gibt kein separates Einzugsdatum und keine Nachlaufperiode, da Gebühr und Tarifdatum derselbe Tag sind. Kreditkarten-Upgrades werden außerdem von Stripe anteilig verrechnet — Ihre verbleibenden Tage im alten Tarif werden auf der nächsten Rechnung dem neuen Tarif gutgeschrieben. Siehe Tarife und Abrechnung für die Einzelheiten zur Kreditkarte.

Die monatliche Rechnungsstellung trennt die beiden: Ihr Tarif beginnt und erneuert sich weiterhin an Ihrem Tarifdatum, aber Gebühren werden an dem mit Ihnen vereinbarten festen Rechnungsdatum eingezogen. Die Option monatliche Rechnung ist nur für freigegebene Konten verfügbar — wird sie Ihnen in Ihrer Tarifverwaltung nicht angeboten, wenden Sie sich bezüglich der Berechtigung an support@claira.to.

Fragen

Warum war meine erste Rechnung der volle Tarifpreis, obwohl ich den Tarif nur zwei Wochen hatte, bevor sie eintraf?

Weil Sie die volle Token-Zuteilung in dem Moment erhalten haben, in dem Sie hochgestuft haben. Der Tarifpreis deckt die Zuteilung ab, nicht die Anzahl der vor Ihrem Rechnungsdatum verstrichenen Tage.

Ich habe gekündigt, aber mein Tarif ist weiterhin aktiv. Warum?

Sie haben die aktuelle Periode vollständig bezahlt, daher läuft sie bis zu Ihrem nächsten Tarifdatum. Die Kündigung stoppt nur die Erneuerung danach.

Was geschieht mit der Token-Zuteilung, die ich in meiner letzten Periode nicht verbraucht habe?

Sie bleibt verfügbar, bis die Periode an Ihrem nächsten Tarifdatum endet. Sie ist Teil der Zuteilung, die Sie bereits bezahlt haben.