Welche E-Mails Claira versendet, welche betrieblich und welche Marketing sind, und wie Abonnements gehandhabt werden.

E-Mail-Benachrichtigungen – Überblick

Claira versendet sowohl betriebliche als auch Marketing-E-Mail-Benachrichtigungen. Betriebliche Nachrichten halten Ihr Fallteam über Systemereignisse auf dem Laufenden. Marketing-Nachrichten umfassen Onboarding- und Newsletter-Inhalte.

Arten von E-Mail-Benachrichtigungen

Claira versendet derzeit folgende E-Mail-Benachrichtigungen:

Rundmail zur Fallaktivierung

Wird Claira in einem Fall aktiviert, erhalten alle diesem Fall zugewiesenen Benutzer eine E-Mail, die sie darüber informiert, dass Claira nun verfügbar ist. So weiß Ihr Sichtungsteam, dass es mit der KI-gestützten Sichtung beginnen kann, ohne dass jede Person einzeln informiert werden muss.

Betriebliche E-Mails zu Abrechnung und Nutzung

Claira versendet betriebliche Abrechnungsnachrichten wie Hinweise zu Tarifänderungen, Aktualisierungen zum Reservoir und zur täglichen Auffüllung sowie monatliche Nutzungszusammenfassungen. Diese Nachrichten sind an aktive Fallvorgänge gebunden.

Sprachverhalten

Transaktions-E-Mails werden, sofern bekannt, in der zuletzt verwendeten Claira-Sprache des jeweiligen Empfängers versendet (en oder fr).
Die Einstellung ist benutzerspezifisch und global (nicht an einen bestimmten Fall oder eine Organisation gebunden).
Ist für einen Empfänger keine Benutzersprache bekannt, weicht Claira auf Englisch aus.

Berechtigte Kontakte werden über unser Abonnementsystem in Onboarding-E-Mails und den Claira-Newsletter aufgenommen. Diese Nachrichten folgen den Abmeldeeinstellungen.

Siehe Rundmail zur Fallaktivierung für Einzelheiten.

Wer welche Art erhält

Rundmail zur Fallaktivierung: Alle dem Fall in Nuix Discover zugewiesenen Benutzer.
Betriebliche E-Mails zu Abrechnung und Nutzung: Fallbenutzer oder eine bestimmte Person, je nach Ereignistyp.
Onboarding- und Newsletter-E-Mails: Kontakte mit aktivem Marketing-Abonnementstatus.

Ihr Team kann die meisten betrieblichen E-Mails auf die Person beschränken, die Claira im Fall aktiviert hat — siehe E-Mail-Einstellungen.

Organisationsadministratoren können außerdem festlegen, welche Rollen welche Art von E-Mail erhalten, für alle Fälle gleichzeitig, und ein Zustellprotokoll einsehen — siehe Email Routing im Admin-Portal.

Wann E-Mails versendet werden

Betriebliche E-Mails werden ereignisgesteuert versendet. Aktivierungs-Rundmails werden beispielsweise sofort versendet, wenn ein Fall aktiviert wird. Monatliche Nutzungszusammenfassungen werden in einem planmäßigen monatlichen Lauf erzeugt und zu einer E-Mail je Benutzer zusammengefasst.

Abmeldung und Compliance-Verhalten

Marketing-E-Mails berücksichtigen den Abmeldestatus sofort.
Betriebliche E-Mails werden weiterhin für kritische Fall- und Abrechnungsereignisse versendet.
Marketing-E-Mails enthalten eine Abmeldefunktion über den Workflow unseres Anbieters.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns an support@claira.to.

E-Mail-Benachrichtigungen – Überblick

On this page