Installation prüfen

Nicht sicher, ob Claira in Ihrem Fall eingerichtet ist? Die Prüfschritte hängen davon ab, ob Sie ein gewöhnlicher Fallbenutzer oder ein Fall-Administrator sind. Beide Wege werden unten beschrieben.

Wenn Sie ein Fallbenutzer sind

Sie benötigen keinen Administratorzugriff, um zu prüfen, ob Claira in Ihrem Fall verfügbar ist. Suchen Sie einfach in Ihrem Arbeitsbereich danach.

Nach einem Claira-Arbeitsbereich suchen

1. Navigieren Sie in Ihrem Fall zur Ansicht Browse.
2. Suchen Sie nach einem Arbeitsbereich-Layout, das Claira enthält (es könnte etwa „Claira Workspace“ oder „AI Review“ heißen).
3. Öffnen Sie das Dropdown-Menü für Arbeitsbereich-Layouts und prüfen Sie, ob die Option Claira Pane erscheint.

Sehen Sie den Claira-Bereich, ist Claira in Ihrem Fall installiert und aktiv. Sie können loslegen.

Wenn Sie Claira nicht sehen

Gibt es keinen Arbeitsbereich mit einem Claira-Bereich, kann das bedeuten:

• Claira wurde in Ihrem Fall noch nicht aktiviert.
• Claira ist aktiviert, aber kein Arbeitsbereich-Layout enthält den Claira-Bereich.
• Claira ist aktiviert, aber Ihre Benutzergruppe hat keine Berechtigung dafür.

Wenden Sie sich in jeder dieser Situationen an Ihren Fall-Administrator und bitten Sie ihn, die untenstehenden Administratorschritte zu prüfen.

Wenn Sie ein Fall-Administrator sind

Als Fall-Administrator können Sie prüfen, ob Claira auf Funktionsebene installiert und korrekt konfiguriert ist.

Die Funktionsliste prüfen

1. Navigieren Sie in Ihren Falleinstellungen zu Security.
2. Öffnen Sie die Liste Features.
3. Suchen Sie Claira in der Liste.

Was Sie vorfinden

• Claira ist gelistet und für Ihre Gruppen aktiviert: Alles ist eingerichtet. Sehen Benutzer es dennoch nicht, prüfen Sie, ob ein Arbeitsbereich-Layout den Claira-Bereich enthält und ob die Funktion für die Gruppen der Benutzer aktiviert ist.
• Claira ist gelistet, aber nicht aktiviert: Aktivieren Sie es für die entsprechenden Benutzergruppen. Siehe Users and Permissions für Einzelheiten.
• Claira ist überhaupt nicht gelistet: Claira wurde für Ihre Umgebung nicht auf Portalebene installiert. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator oder Portal-Administrator und verweisen Sie ihn auf den Leitfaden Claira einrichten.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns an support@claira.to.