Falldaten löschen

Ist die Arbeit an einem Fall abgeschlossen, bietet Claira zwei zusammenhängende Aktionen: das Deaktivieren des Falls (Beendigung des Tarifs und des Claira-Zugriffs) und das dauerhafte Löschen der inhaltlichen Daten des Falls. Sie können deaktivieren und die Daten behalten — und später reaktivieren — oder deaktivieren und alles löschen. Die Löschung wird stets mit einer Karenzzeit von 7 Tagen geplant, und Sie können sie jederzeit vor der Ausführung abbrechen.

Einen Fall deaktivieren

1. Öffnen Sie Claira innerhalb des Falls.
2. Wechseln Sie in den Modus Settings.
3. Scrollen Sie zum Abschnitt Danger zone und klicken Sie auf Deactivate Case.
4. Wählen Sie eine der beiden Optionen im Bestätigungsdialog:

Deactivate only. Claira bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode verfügbar — der Dialog zeigt bei Fällen mit monatlicher Rechnung das genaue Enddatum. Bis zu diesem Datum zeigt die Danger Zone Deactivation scheduled for {date} mit einer Schaltfläche Cancel scheduled deactivation, sodass Sie es sich anders überlegen können. Alle Falldaten bleiben erhalten, und Sie können den Fall später reaktivieren. Bei Kreditkarten-Fällen wird das Abonnement so eingestellt, dass es an der Periodengrenze endet, sodass keine weiteren Gebühren anfallen.

Deactivate now and delete all case data. Dies wird sofort wirksam: Der Zugriff endet, verbleibende Token werden entfernt, ein etwaiges Kreditkarten-Abonnement wird ohne Rückerstattung für den Rest der Periode gekündigt, und die Löschung der Fallinhalte wird mit der üblichen Karenzzeit von 7 Tagen geplant. Da diese Option zerstörerisch ist, müssen Sie den Fallnamen im Bestätigungsfeld genau wie angezeigt eingeben.

Solange eine Deaktivierung geplant ist, sind Tarifänderungen, neue Abonnements und Token-Aufstockungen für den Fall blockiert — brechen Sie die geplante Deaktivierung zuerst ab, wenn Sie Abrechnungsänderungen vornehmen müssen.

Alle Personen, die von den E-Mail-Einstellungen des Falls erfasst werden, erhalten eine Bestätigungs-E-Mail: eine für eine geplante Deaktivierung (mit dem Wirksamkeitsdatum), oder eine einzelne kombinierte E-Mail, wenn Sie deaktivieren und löschen (mit der Löschfrist).

Daten aus einem deaktivierten Fall löschen

Haben Sie einen Fall deaktiviert, ohne seine Daten zu löschen, können Sie sie später löschen — keine Reaktivierung nötig:

1. Öffnen Sie Claira innerhalb des Falls. Da der Fall inaktiv ist, erscheint der Aktivierungsbildschirm mit einem Abzeichen Previously active (fahren Sie mit der Maus darüber, um das Deaktivierungsdatum zu sehen).
2. Klicken Sie unter den Tarifoptionen auf Delete all case data permanently….
3. Geben Sie den Fallnamen im Bestätigungsfeld genau wie angezeigt ein und bestätigen Sie dann.

Derselbe Bildschirm zeigt die geplante Löschung, sobald sie gebucht ist — All data for this case will be permanently deleted on {date} — mit einer Schaltfläche Cancel scheduled deletion.

Was gelöscht wird

Wenn die geplante Löschung ausgeführt wird, entfernt Claira dauerhaft alles zur Sichtungsarbeit des Falls:

• Den gesamten Massen-Scan-Verlauf (die Massen-Aufgaben und die Ergebnisse je Dokument)
• Den gesamten Einzel-Scan-Verlauf
• Alle gespeicherten Prompts und Prompt-Kommentare des Falls
• Alle Agent-Mode-Unterhaltungen (Threads und Nachrichten)
• Alle Insights und deren Überarbeitungsverlauf
• Den Case Context des Falls (extrahierte Zusammenfassung, Quelldokument-Verknüpfungen und Versionsverlauf)
• Jede fallbezogene Konfiguration verbundener Felder sowie die Aufzeichnungen der aus Claira heraus erstellten Felder
• Die Aufzeichnungen zum Anheften, zur endgültigen Markierung und zum PDF-Export der Prompts des Falls sowie zum Anheften und Teilen seiner Unterhaltungen
• Die Einstellungen jeder Benutzerin und jedes Benutzers für den Fall (Prompt-Text, Multi-Code-Anweisungen und die Wahl des lokalen Modus) und die E-Mail-Empfängerliste des Falls
• Jedes für den Fall eingerichtete verbundene Modell (Eigenes Modell verwenden) samt gespeichertem API-Schlüssel sowie die Aufzeichnungen der Läufe im lokalen Modus
• Jede für die Hintergrundverarbeitung gespeicherte Discover-Dienstanmeldung einschließlich des gespeicherten Tokens

Aufzeichnungen zu Läufen im lokalen Modus halten eine Unterhaltung ohnehin nie lange fest: Das Protokoll eines Laufs wird gelöscht, sobald der Lauf beendet ist, und beendete Läufe werden nach einer kurzen Aufbewahrungsfrist entfernt.

Was wir behalten

Claira bewahrt bewusst einen kleinen Satz von Aufzeichnungen, die für den finanziellen Abgleich, Widerspruchsfristen und SOC-2-Prüfungen benötigt werden:

• Abrechnungsverlauf (fallbezogene Stripe-Kunden-/Abonnement-Verknüpfungen und Tarifstufen-Verlauf)
• Das Token-Nutzungsjournal des Falls
• Für den Fall versendete Abrechnungs-E-Mails
• Das Prüfprotokoll der Deaktivierung und Löschung (wer sie angefordert hat, wann sie ausgeführt wurden und welche Arten von Aufzeichnungen entfernt wurden)
• Den Aktivierungsverlauf des Falls sowie die Zustellungsnachweise der von Claira für den Fall versendeten E-Mails (an wen sie gingen, ihr Betreff und ob sie zugestellt wurden — nie ihr Inhalt)

Diese Aufzeichnungen enthalten keine der Sichtungsinhalte des Falls.

Die Karenzzeit von 7 Tagen

Nachdem eine Löschung geplant wurde, wartet Claira 7 Tage, bevor sie ausgeführt wird. Während dieses Zeitraums:

• Zeigt der Aktivierungsbildschirm des Falls das geplante Datum und eine Schaltfläche Cancel scheduled deletion (ein deaktivierter Fall öffnet sich zu diesem Bildschirm).
• Bricht die Reaktivierung des Falls die geplante Löschung automatisch ab — erneut einen Tarif zu wählen bedeutet, dass Sie die Daten behalten. Das Prüfprotokoll erfasst den Abbruch.
• Können Sie die geplante Löschung jederzeit selbst abbrechen.

Einen Fall reaktivieren

Ein deaktivierter Fall kann jederzeit über seinen Aktivierungsbildschirm reaktiviert werden: Die Schaltfläche zeigt Reactivate Claira, und der Bildschirm trägt das Abzeichen Previously active. Die Reaktivierung startet einen neuen Tarif — bei der Deaktivierung entfernte Token werden nicht wiederhergestellt, aber der neue Tarif startet mit seinem vollen Token-Reservoir. Eine etwaige anstehende Datenlöschung wird automatisch abgebrochen.

Nachdem die Löschung ausgeführt wurde

Sobald die Löschung ausgeführt ist, wird der Hinweis zur geplanten Löschung durch This case's data was permanently deleted on {date} ersetzt. Abrechnungs- und Prüfaufzeichnungen bleiben erhalten.

Schlägt die Löschung aus irgendeinem Grund fehl, versucht Claira es automatisch erneut. Sind die Versuche erschöpft, erscheint die Meldung Deletion did not complete — contact support; bitte wenden Sie sich an uns und nennen Sie den Fall, bevor Sie die Löschung erneut planen.

Verwandt

• Tarife und Abrechnung — Tarife, Zahlungsmethoden und der Abrechnungszyklus.
• Datenschutz und Sicherheit — umfassenderer Kontext zur Datenverarbeitung.