Admin-Portal: Überblick
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Was das Claira Admin-Portal ist, wer es öffnen darf, wie Sie es aus Nuix Discover oder mit einem E-Mail-Link erreichen, wie eine Sitzung funktioniert und wofür jeder Bildschirm da ist (Fälle, Benutzer und Rollen, Prompt-Vorlagen, Abrechnung, E-Mail, Aktivität, Einstellungen).
Admin-Portal: Überblick
Das Admin-Portal ist die Konsole für alles, was Ihre gesamte Organisation betrifft und nicht einen einzelnen Fall: jeden Fall, in dem Claira läuft, die Personen, die es nutzen, deren Rollen und Berechtigungen, die Prompt-Vorlagen, die Ihre Organisation teilt, die Partnerrechnung, die E-Mail-Weiterleitung und die Discover-Portale, von denen Claira Sitzungen annimmt. Es liegt unter app.claira.to und wird aus Claira innerhalb von Nuix Discover geöffnet oder, sobald Sie die E-Mail-Anmeldung aktiviert haben, mit einem Einmal-Link, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Wer es öffnen darf
Nur Administratoren der Organisation können das Admin-Portal öffnen. Der erste Administrator Ihrer Organisation wird gemeinsam mit Claira eingerichtet, sobald das Portal für Sie freigeschaltet ist; anschließend befördern Administratoren weitere Administratoren im Bildschirm Benutzer.
Sind Sie kein Administrator der Organisation, erscheint der Menüpunkt weiterhin. Die Auswahl zeigt dann, wer die Administratoren Ihrer Organisation sind, damit Sie wissen, an wen Sie sich wenden können.
Das Portal öffnen
Aus Claira in Discover
- Öffnen Sie Claira in einem beliebigen Fall in Nuix Discover.
- Öffnen Sie das Menü im Claira-Bereich und wählen Sie Organisation verwalten.
- In einem neuen Tab öffnet sich app.claira.to mit der Karte Verifiziert, die Ihren Namen, Ihre Organisation, Ihre Rolle und Ihre Region zeigt.
- Wählen Sie Weiter zum Überblick.
Es gibt kein Passwort. Ihre Discover-Sitzung bürgt für Sie: Der Link enthält einen Einmalcode, der zwei Minuten gültig ist und nur einmal verwendet werden kann.
Mit einem E-Mail-Link
Sobald Sie die E-Mail-Anmeldung für sich aktiviert haben, können Sie das Portal öffnen, ohne über Discover zu gehen:
- Rufen Sie app.claira.to auf.
- Geben Sie unter Mit einem E-Mail-Link anmelden die bestätigte Adresse ein und wählen Sie, falls danach gefragt wird, die Region Ihres Discover-Portals. Das Portal merkt sich die Region nach Ihrem ersten Besuch.
- Wählen Sie Anmeldelink senden. Das Portal zeigt Sehen Sie in Ihrem Posteingang nach, egal welche Adresse Sie eingeben, und verrät daher nie, wer die E-Mail-Anmeldung nutzt.
- Öffnen Sie die E-Mail, wählen Sie die Schaltfläche Ihrer Organisation und dann auf der geöffneten Seite Anmelden. Die Karte Verifiziert zeigt Angemeldet: Mit einem E-Mail-Link. Solange Sie nicht Anmelden wählen, passiert nichts, daher kann ein E-Mail-Sicherheitsscanner, der den Link öffnet, ihn nicht verbrauchen.
Jeder Link funktioniert einmal und 15 Minuten lang. Kommt nach einigen Minuten keine E-Mail an, prüfen Sie den Spam-Ordner, die Adresse und die Region, oder öffnen Sie das Portal aus Claira in Discover.
Wie eine Sitzung funktioniert
- Eine Sitzung endet nach 30 Minuten ohne Aktivität, spätestens jedoch nach 8 Stunden. Sie können das Portal jederzeit erneut aus Claira in Discover oder mit einem E-Mail-Link öffnen.
- Eine Sitzung gehört zu dem Browser-Tab, in dem Sie sie geöffnet haben. Um das Portal in einem anderen Tab zu nutzen, öffnen Sie es erneut aus Discover oder fordern einen neuen E-Mail-Link an.
- Eine mit einem E-Mail-Link geöffnete Sitzung kann alles, was eine aus Discover geöffnete Sitzung kann.
- Wird die Rolle einer Person geändert, wird diese Person aus dem Portal abgemeldet; die neue Rolle greift bei ihrem nächsten Besuch.
- Öffnet sich das Portal nicht („Dieser Link ist ungültig oder abgelaufen“), wurde der Link bereits verwendet oder ist abgelaufen. Wechseln Sie zurück nach Discover und wählen Sie erneut Organisation verwalten, oder fordern Sie einen neuen E-Mail-Link an. Ein E-Mail-Link funktioniert auch dann nicht mehr, wenn Sie oder ein anderer Administrator die E-Mail-Anmeldung deaktivieren.
Region und Währung
Ihre Region ist die Discover-Bereitstellung, in der Ihre Fälle laufen. Das Portal zeigt sie schreibgeschützt auf der Karte Verifiziert und unter Einstellungen. Preise und Rechnungen erfolgen in der Währung Ihrer Region. Kundeninhalte verbleiben in ihrer Region: Die Adresse des Portals liefert lediglich die Anwendung aus, und alles, was Sie sehen, ruft Ihr Browser direkt aus Ihrer Region ab.
Was auf den einzelnen Bildschirmen zu finden ist
| Bildschirm | Wofür er dient |
|---|---|
| Überblick | Was Aufmerksamkeit benötigt (nur wenn es etwas gibt), dann aktive Fälle, aktive Benutzer, diesen Monat verbrauchte Token, die offene Rechnung bisher und deaktivierte Fälle, dann die letzten Aktivitäten |
| Fälle | Jeder Fall, in dem Claira aktiviert wurde, mit Tarif, Token-Guthaben und Datumsangaben zum Lebenszyklus sowie einer Seite je Fall, auf der Sie seinen Tarif ändern, ihn deaktivieren, seine Daten nach der Deaktivierung löschen und seine Abrechnungsberichte herunterladen |
| Benutzer und Rollen | Wer Claira nutzt, welche Rolle jede Person innehat und was jede Rolle darf |
| Vorlagen | Prompt-Vorlagen für Ihre gesamte Organisation, die alle im Schnellstart in Claira unter Ihre Organisation finden: erstellen, bearbeiten, archivieren, wiederherstellen und löschen |
| Abrechnung | Die kommende Rechnung je Abrechnungsfenster, die von Claira ausgestellten und versendeten Rechnungen, Rechnungsdaten, Zahlungsmittel, anstehende Tarifänderungen, Rechnungsparameter sowie Demo- oder Testfälle |
| Welche Rollen welche Art von E-Mail erhalten, mit welchen Empfängern neue Fälle beginnen, die Empfänger Ihrer aktiven Fälle, samt Versandprotokoll | |
| Aktivität | Ein einziger Verlauf für alles, was in Ihren Fällen und in Ihrem Team passiert ist |
| Einstellungen | Identität der Organisation, die Discover-Portale, von denen Claira Sitzungen annimmt, das Discover-API-Token, das jeder Fall für die Hintergrundverarbeitung verwenden kann, und die E-Mail-Anmeldung |
Sich im Portal zurechtfinden
- Die Seitenleiste listet die Bildschirme und bleibt stehen, während Sie durch eine lange Seite scrollen. Ihr Name, Ihre Rolle und Ihre Region, Einstellungen und Abmelden bleiben an ihrem unteren Rand sichtbar.
- Agent steht in der Seitenleiste mit dem Hinweis Bald. Er lässt sich noch nicht öffnen.
- Die Schaltfläche Hilfe oben rechts auf jedem Bildschirm öffnet diese Hilfeseite in einem neuen Tab, in Ihrer Sprache. In einem schmalen Fenster zeigt sie nur ihr Fragezeichen-Symbol; fahren Sie mit der Maus darüber, um zu sehen, was sie tut.
- In einem schmalen Fenster wird die Seitenleiste zu einer kompakten Kopfzeile: Die Bildschirme scrollen oben quer, Einstellungen behält einen eigenen Link, und die runde Schaltfläche mit Ihren Initialen öffnet ein Menü mit Ihrem Namen und Ihrer Rolle, Ihrer Region und Umgebung sowie Abmelden.
Sprachen
Das Portal folgt Ihrer Browsersprache für Englisch, Französisch und Deutsch; jeder Bildschirm existiert in allen drei Sprachen.
Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns an support@claira.to.
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Users and Permissions
Wer Claira nutzen kann, wie Administratoren über die gruppenbasierten Berechtigungen von Nuix Discover Fallzugriff gewähren, und wie Claira-Rollen im Admin-Portal entscheiden, was Personen tun dürfen, sobald sie im Fall sind.
Fälle im Admin-Portal
Die Bildschirme Überblick und Fälle sowie die Seite jedes Falls, auf der ein Organisationsadministrator Tarif, Nutzung und Abrechnungsberichte eines Falls einsieht, seinen Tarif ändert, ihn deaktiviert und seine Daten löscht.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@claira.to — wir helfen Ihnen gerne weiter.