Supprimer les données d'un dossier

Une fois que vous avez annulé votre forfait pour un dossier, vous pouvez supprimer définitivement le contenu substantiel de ce dossier de la base de données de Claira. La suppression est planifiée avec un délai de grâce de 7 jours — vous pouvez l'annuler à tout moment avant son exécution.

Avant de commencer

L'action n'est disponible qu'après l'annulation du forfait pour le dossier. Si votre forfait est toujours actif, le bouton dans la Zone à risque est visible mais désactivé. Voir Forfaits et facturation pour savoir comment annuler un forfait.

Si vous êtes sur un contrat de facturation mensuelle par facture, votre dossier est considéré comme annulé une fois le contrat échu et que notre équipe l'a marqué comme annulé de notre côté. La Zone à risque reflète cet état de la même façon que pour les dossiers à carte de crédit — aucun parcours distinct.

Comment planifier la suppression

1. Ouvrez Claira dans le dossier dont vous souhaitez supprimer les données.
2. Basculez vers le mode Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'au bas du panneau des paramètres et trouvez la section Zone à risque.
4. Cliquez sur Supprimer toutes les données du dossier.
5. Lisez l'explication, puis saisissez le nom du dossier dans le champ de confirmation, exactement tel qu'il apparaît dans Claira.
6. Cliquez sur Planifier la suppression.

Vous verrez une confirmation que la suppression est planifiée, ainsi que la date à laquelle elle s'exécutera (7 jours après votre confirmation).

Ce qui est supprimé

Lorsque la suppression planifiée s'exécute, Claira supprime définitivement tout ce qui concerne le travail de revue du dossier :

• Tout l'historique des analyses en lot (les tâches en lot et les résultats par document)
• Tout l'historique des analyses individuelles
• Tous les prompts enregistrés et les commentaires de prompt pour le dossier
• Toutes les conversations en mode Agent (fils et messages)
• Tous les Insights et leur historique de révision
• Le Contexte du dossier (résumé extrait, liens vers les documents source et historique des versions)
• Toute configuration de champ connecté propre au dossier

Ce qui est conservé

Claira conserve délibérément un petit ensemble d'enregistrements nécessaires à la réconciliation financière, aux fenêtres de contestation et à l'audit SOC 2 :

• L'historique de facturation (les liens client/abonnement Stripe par dossier et l'historique de niveau de forfait)
• Le registre d'utilisation des jetons pour le dossier
• Les courriels de facturation envoyés pour le dossier
• La piste d'audit de la suppression elle-même (qui l'a planifiée, quand elle s'est exécutée)

Ces enregistrements ne contiennent aucun contenu de revue du dossier.

Le délai de grâce de 7 jours

Après avoir cliqué sur Planifier la suppression, Claira attend 7 jours avant d'exécuter la suppression. Pendant cette fenêtre :

• La Zone à risque affiche la date planifiée et un bouton Annuler la suppression planifiée.
• Si vous vous réabonnez à un forfait pour le dossier pendant le délai de grâce, Claira annule automatiquement la suppression planifiée et vos données sont conservées. Le journal d'audit enregistre l'annulation avec le motif Forfait réactivé pendant le délai de grâce.
• Vous pouvez annuler vous-même la suppression planifiée à tout moment.

Après l'exécution de la suppression

Une fois la suppression exécutée, la Zone à risque remplace l'avis de suppression planifiée par Les données de ce dossier ont été définitivement supprimées le {date}. Les enregistrements de facturation et d'audit demeurent.

Si la suppression échoue pour une raison quelconque, Claira réessaie automatiquement. Si les tentatives sont épuisées, la Zone à risque affiche un message La suppression ne s'est pas terminée — contactez le soutien ; veuillez nous joindre et mentionner le dossier avant de planifier à nouveau.

Liens connexes

• Forfaits et facturation — comment annuler un forfait d'abord.
• Confidentialité et sécurité — contexte plus large sur le traitement des données.