Forfaits et facturation

La tarification Claira est basée sur le dossier et pilotée par des jetons. Vous choisissez un forfait pour chaque dossier actif, et ce forfait détermine le prix mensuel, la capacité en jetons, le taux de recharge quotidien, et l'accès aux fonctionnalités.

Comment fonctionnent les jetons

Chaque forfait Claira inclut un réservoir de jetons - un solde qui alimente vos analyses. Chaque type d'analyse consomme un nombre de jetons différent.

Les analyses à document unique n'utilisent jamais de jetons. Toute analyse qui porte sur un seul document à la fois - auto, analyse texte, analyse image, analyse audio, analyse vidéo, revue multi-étapes, Multi-Code à document unique, ou un message en Mode agent (le laboratoire) - est gratuite sur tous les forfaits. Les jetons ne sont consommés que par les analyses en lot, y compris les analyses Multi-Code en lot.

Type d'analyse	Coût en jetons	Notes
Document unique (auto, analyse texte, analyse image, analyse audio, analyse vidéo, multi-étapes)	0 jeton	Gratuit sur tous les forfaits, toutes les analyses média incluses. Auto choisit automatiquement le bon mode par document. Utilisez le laboratoire ou l'action Numériser le document.
Mode agent (le laboratoire)	0 jeton	Les messages d'un fil de discussion sont des interactions à document unique et ne consomment pas de jetons.
Lot - auto	1 à 20 jetons / document réussi (selon le mode résolu par document)	Par défaut. Claira choisit le meilleur mode pour chaque document au moment de l'analyse et facture au tarif du mode résolu. Jusqu'à 20 jetons / doc sont réservés à la création de la tâche ; la différence est remboursée à mesure que chaque document est résolu vers un mode moins coûteux.
Lot - analyse texte	1 jeton / document réussi	Les documents en échec ou ignorés par l'IA, et les documents qui ne s'exécutent pas (tâches annulées), ne sont pas facturés.
Lot - analyse image (image / PDF)	5 jetons / document réussi	Analyse média. Les documents en échec / ignorés / non traités ne sont pas facturés.
Lot - analyse audio	10 jetons / document réussi	Analyse média. Les documents en échec / ignorés / non traités ne sont pas facturés.
Lot - analyse vidéo	20 jetons / document réussi	Analyse média. Les documents en échec / ignorés / non traités ne sont pas facturés.
Multi-Code (texte extrait)	2 jetons par document (1 pour l'analyse + 1 pour Multi-Code), quel que soit le nombre de champs	Analyses en lot seulement. Le Multi-Code à document unique est gratuit.
Multi-Code (analyse image)	6 jetons par document (5 + 1), quel que soit le nombre de champs	Analyses en lot seulement. Le Multi-Code à document unique est gratuit.
Multi-Code (analyse audio)	11 jetons par document (10 + 1), quel que soit le nombre de champs	Analyses en lot seulement. Le Multi-Code à document unique est gratuit.
Multi-Code (analyse vidéo)	21 jetons par document (20 + 1), quel que soit le nombre de champs	Analyses en lot seulement. Le Multi-Code à document unique est gratuit.

Les échecs et les tâches incomplètes ne sont pas facturés

Les analyses en lot réservent à l'avance les jetons pour chaque document de la tâche. Quand la tâche se termine, Claira émet un remboursement automatique pour tout document qui n'a pas réussi :

• Documents en échec - l'IA a retourné une erreur ou le document n'a pas pu être analysé.
• Documents ignorés - le type de document n'est pas pris en charge ou le contenu n'a pas pu être extrait.
• Documents en attente - la tâche a été annulée ou abandonnée avant leur exécution.

Seuls les documents traités avec succès sont décomptés de votre réservoir. Le remboursement apparaît comme une entrée refund dans votre grand-livre de facturation dès que la tâche atteint un état terminal.

Plafond mensuel effectif de jetons (dimensionnement)

Les forfaits ne fixent pas un « maximum de jetons par mois » strict. La capacité est un cap de réservoir (ce que vous pouvez détenir à la fois) et une recharge quotidienne jusqu'à ce cap. Le volume utilisable en un mois dépend du rythme d'utilisation (rester au cap et collecter chaque recharge, etc.).

Pour comparer des forfaits et estimer le besoin, le tableau ci-dessous indique un plafond mensuel effectif par niveau : le réservoir plus 30 jours de recharges quotidiennes complètes, en supposant que vous videz le réservoir et recevez chaque recharge en restant au cap ou en dessous. Un mois de 31 jours serait légèrement plus élevé ; un mois plus court ou des jours sans activité, plus bas. Enterprise n'a pas de cap imposé par le produit.

Votre réservoir et la recharge quotidienne

Votre réservoir est le nombre maximal de jetons que votre forfait peut contenir à un instant donné. C'est la taille du réservoir. Votre solde de jetons correspond à ce qu'il contient maintenant.

Sur tous les forfaits, une recharge quotidienne ajoute automatiquement des jetons chaque jour tant que votre solde est sous le cap du réservoir. Si votre solde est déjà au cap ou proche du cap, seuls les jetons nécessaires pour atteindre le cap sont ajoutés - jamais plus.

Exemple : si votre cap est de 10 000, votre solde actuel est de 9 200, et votre recharge quotidienne est de 500, la prochaine recharge ajoute 500 jetons (nouveau solde : 9 700). Si votre solde était de 9 800, seulement 200 jetons seraient ajoutés pour atteindre le cap de 10 000.

Sur Starter, vos 1 000 jetons sont accordés à la souscription et une recharge quotidienne de 20 jetons remonte votre solde vers le cap ; vous pouvez aussi acheter des jetons supplémentaires à tout moment. Aucun forfait ne fait de remise à zéro mensuelle - c'est la recharge quotidienne qui maintient votre solde.

Les seuls événements qui remplissent le réservoir complètement jusqu'au cap sont : activation initiale, réactivation, et mise à niveau vers un forfait supérieur.

Niveaux de forfait (CAD, par dossier/mois)

Chaque forfait inclut toutes les fonctionnalités de Claira. Les forfaits ne diffèrent que par le prix et la capacité en jetons : la taille du réservoir et la recharge quotidienne. La limite de tâche en lot est la même sur tous les forfaits — jusqu'à 999 999 documents dans une seule analyse en lot.

Starter - 49 $/mois

• Plafond mensuel effectif (indicatif) : ~1 600 jetons (1 000 de réservoir + 30 jours x 20 de recharge par jour) si vous videz le réservoir et recevez chaque recharge. Jetons supplémentaires à 0,10 $/jeton à tout moment.
• Cap du réservoir : 1 000 jetons (accordés à la souscription, sans remise à zéro mensuelle)
• Recharge quotidienne : 20 jetons/jour
• Limite de tâche en lot : 999 999 documents (identique sur tous les forfaits)
• Jetons supplémentaires disponibles à 0,10 $/jeton à tout moment

Vos 49 $/mois gardent votre dossier actif avec des analyses à document unique illimitées sur tous les types de média (texte, image, PDF, audio, vidéo) et des messages en Mode agent illimités, l'historique complet des analyses, et l'accès à toutes les fonctionnalités de Claira. Quand vous avez besoin de plus de capacité en lot, achetez des jetons ou passez à Pro pour un réservoir et une recharge quotidienne nettement plus grands.

Pro - 499 $/mois

• Plafond mensuel effectif (indicatif) : ~25 000 jetons (10 000 de réservoir + 30 jours x 500 de recharge par jour) si vous videz le réservoir et recevez chaque recharge ; le débit réel dépend du rythme d'usage et de la durée du mois.
• Cap du réservoir : 10 000 jetons
• Recharge quotidienne : 500 jetons/jour
• Limite de tâche en lot : 999 999 documents (identique sur tous les forfaits)

Business - 4 999 $/mois

• Plafond mensuel effectif (indicatif) : ~275 000 jetons (50 000 de réservoir + 30 jours x 7 500 de recharge par jour) si vous videz le réservoir et recevez chaque recharge ; le débit réel dépend du rythme d'usage et de la durée du mois.
• Cap du réservoir : 50 000 jetons
• Recharge quotidienne : 7 500 jetons/jour
• Limite de tâche en lot : 999 999 documents (identique sur tous les forfaits)

Enterprise - 29 999 $/mois

• Plafond mensuel effectif : sans objet — réservoir illimité et recharge quotidienne illimitée (aucun plafond imposé par le produit pour un dimensionnement comme aux niveaux inférieurs).
• Cap du réservoir : illimité
• Recharge quotidienne : illimitée
• Limite de tâche en lot : 999 999 documents (identique sur tous les forfaits)
• Inclut : support dédié

Dépassement (overage)

Si votre solde atteint zéro et que le dépassement est activé dans les paramètres du dossier, les analyses continuent et l'excédent est suivi en dépassement. Le dépassement est facturé au taux fixe de 0,10 $ par jeton, cumulé pendant le cycle de facturation puis ajouté comme ligne sur la facture mensuelle suivante.

Référence : une analyse texte en dépassement coûte 0,10 $.

Si le dépassement est désactivé, Claira bloque toute tâche qui dépasserait votre solde actuel et vous invite à recharger ou à mettre à niveau.

Les paramètres du dossier incluent aussi une option Autoriser la mise à niveau automatique (activée par défaut). Lorsqu'elle est désactivée, les fenêtres de mise à niveau peuvent encore apparaître pour expliquer le blocage, mais les actions de mise à niveau depuis ces fenêtres sont désactivées pour tous les membres du dossier. Les changements de forfait manuels depuis le gestionnaire de forfait des Paramètres restent disponibles.

Mises à niveau, rétrogradations et cycle de facturation

• Activation : la facturation commence quand un dossier est activé au niveau choisi. Le réservoir est rempli jusqu'au cap.
• Mise à niveau : prend effet immédiatement. Les jours restants de l'ancien forfait sont proratizés en crédit sur la prochaine facture. Le nouveau forfait est facturé en entier, le cycle de facturation redémarre, et le réservoir est rempli jusqu'au cap du nouveau niveau.
• Rétrogradation : peut être planifiée en fin de période. Quand elle prend effet, le solde est borné au cap du niveau inférieur.
• Désactivation : la désactivation d'un dossier laisse Claira disponible jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, puis efface les jetons restants et met fin à la facturation. Vous pouvez aussi désactiver immédiatement avec la suppression définitive des données — voir Supprimer les données d'un dossier. Pendant qu'une désactivation est planifiée, les changements de forfait et les recharges sont bloqués jusqu'à son annulation.
• Réactivation : remplit le réservoir jusqu'au cap du niveau sélectionné.
• Renouvellement du cycle de facturation : la souscription continue et tout dépassement cumulé est facturé. Le solde de jetons est reporté - il n'est pas remis au cap. La recharge quotidienne continue normalement.

Après une mise à niveau : ce que votre équipe reçoit par courriel

Quand le forfait d'un dossier est mis à niveau, chaque destinataire du dossier reçoit un court courriel opérationnel confirmant le changement. Le courriel rappelle au lecteur ce qu'est Claira, nomme le dossier, nomme le nouveau forfait, et indique le nouveau plafond mensuel de jetons. Si la mise à niveau débloque aussi une capacité qui n'était pas disponible au niveau précédent, le courriel la nomme ; sinon il met simplement en avant la nouvelle capacité. Les destinataires qui se connectent rarement à Claira n'ont rien à faire — la prochaine fois qu'une personne de leur équipe ouvre le dossier dans Nuix Discover, la nouvelle capacité est déjà active.

Facture mensuelle contractuelle (Nuix Discover)

La facturation mensuelle est disponible une fois que Claira l'active pour la relation de facturation de votre organisation. Le réglage couvre l'ensemble de votre organisation : chaque organisation Nuix Discover travaillant sous votre configuration Claira peut activer des dossiers en facturation mensuelle — il n'y a pas d'étape d'approbation par organisation, donc les équipes d'une organisation Nuix nouvellement créée peuvent commencer immédiatement. La facturation par carte de crédit reste possible tant que votre connexion Claira est valide, même si la facture mensuelle n'est pas activée.

Si la facture mensuelle n'est pas encore activée pour votre organisation, Claira affiche une boîte de dialogue permettant de :

• Écrire à support@claira.to avec des métadonnées déjà remplies dans le message : portail, environnement, identifiant d'organisation Claira (ORG_ID=... lorsqu'il est configuré), id/nom d'organisation Nuix, utilisateur et dossier.
• Optionnellement demander que Claira enregistre les mêmes informations côté serveur (notifier aussi le support), puis poursuivre ou passer à la carte de crédit dans l'assistant.

Pour le fonctionnement des périodes de facturation, la distinction entre date de forfait et date de facture, les changements de forfait en cours de cycle et l'annulation sur les comptes utilisant la facture mensuelle, consultez Comment fonctionne la facturation par facture mensuelle.

Glossaire de facturation

• Solde de jetons - vos jetons disponibles actuellement.
• Cap du réservoir - le maximum de jetons que votre forfait peut contenir à tout moment.
• Recharge quotidienne - jetons ajoutés automatiquement chaque jour, jusqu'au cap du réservoir.
• Limite de tâche en lot - nombre maximal de documents dans une analyse en lot unique. C'est 999 999 sur tous les forfaits.
• Dépassement - jetons consommés au-delà de votre solde. Facturés à 0,10 $/jeton sur la prochaine facture mensuelle.

Pour les détails sur l'activation et la gestion des forfaits, consultez Activation du dossier et Analytique de facturation.