Facturation et factures dans le portail d'administration

L'écran Facturation a deux onglets. Facture partenaire est la facture mensuelle des dossiers facturés à votre organisation. Paiements et forfaits montre où vont les frais de chaque dossier, les cartes conservées par Stripe, les rétrogradations et désactivations réservées, et les paramètres avec lesquels vos factures sont produites.

La facture partenaire

Une fenêtre de facturation est un mois. Par défaut elle va du 22 au 21, et vous pouvez changer le jour sous Paramètres de facturation. Choisissez une fenêtre en haut de l'onglet; la fenêtre clôturée la plus récente s'ouvre en premier, et la fenêtre en cours, encore ouverte, est marquée En cours.

Un dossier figure sur la facture d'une fenêtre lorsqu'il a été actif pendant une partie de la fenêtre et qu'il est facturé par facture mensuelle. Chaque dossier est facturé un mois complet de forfait au niveau qu'il avait à la fin de la fenêtre — sans prorata, même pour un dossier désactivé en cours de fenêtre.

La facture regroupe ses lignes :

• Nouvellement activés — activés ou passés à un forfait supérieur pendant la fenêtre.
• En cours — actifs toute la fenêtre à un forfait inchangé.
• Désactivés — terminés pendant la fenêtre; facturés un mois complet.

Le dépassement s'ajoute par dossier à partir des cycles de facturation clôturés dans la fenêtre, au tarif de dépassement affiché à l'écran. La remise partenaire s'applique à tout le sous-total — frais de forfait et dépassement ensemble — et le total dû est ce que vous payez.

Exporter en CSV télécharge la fenêtre ligne par ligne, pour votre propre rapprochement.

Absents de cette facture

Sous les lignes, l'écran liste les dossiers actifs pendant la fenêtre mais absents de la facture : les dossiers facturés par carte, débités directement par Stripe, et les dossiers marqués non facturables.

Marquer un dossier non facturable

Un dossier de test ou de démonstration peut être exclu de la facturation. Désactivez Facturable sur le dossier (sur l'un ou l'autre onglet); le dossier quitte la facture et les totaux par carte, et l'écran enregistre qui l'a exclu et quand. Réactivez-le à tout moment.

Paiements et forfaits

• Modes de paiement — les cartes que Stripe conserve pour vos dossiers facturés par carte : marque, quatre derniers chiffres et expiration, rien d'autre. Gérer dans Stripe ouvre la page de Stripe pour cette carte.
• Où vont les frais — quelle part de la dernière période est allée à la facture de l'organisation, aux cartes, et combien de dossiers sont exclus.
• Facturation de chaque dossier — chaque dossier actif avec son forfait, à quoi il est facturé et son montant de la dernière période. Le mode de facturation lui-même (carte ou facture) se choisit sur le dossier dans Discover à l'activation de Claira.
• Changements de forfait en attente — rétrogradations et désactivations qui attendent l'anniversaire de forfait d'un dossier. Les passages supérieurs n'attendent jamais. Modifiez ou annulez un changement réservé depuis le dossier dans Discover.
• Paramètres de facturation — la remise partenaire, la fenêtre de facturation (un jour du mois, le dernier jour du mois, ou l'anniversaire de votre première activation) et le tarif de dépassement, fixé par Claira pour la région. Changer la fenêtre redécoupe toutes les factures, y compris les précédentes; convenez-en d'abord avec Claira.
• Factures — une ligne par fenêtre avec son total et un lien pour l'ouvrir.

Besoin d'aide ? Contactez-nous à support@claira.to.