Préférences de courrielCopy Anchor Link

Claira envoie des courriels automatiques pour les événements du dossier comme l'activation, les changements de plan, les mises à jour des jetons et les résultats des analyses en arrière-plan. La section Préférences de courriel dans les Paramètres permet à votre équipe de décider, pour chaque type de courriel, s'il est envoyé à tout le monde dans le dossier ou seulement à la personne qui a activé Claira dans le dossier.

Où la trouverCopy Anchor Link

1. Ouvrez Claira dans votre dossier.
2. Ouvrez les Paramètres.
3. Sous Paramètres de l'équipe, cliquez sur Préférences de courriel pour ouvrir la section.

Lorsque la section est fermée, son titre résume vos choix, par exemple 1 type de courriel sur 4 est envoyé à une seule personne.

Chaque type de courriel occupe une ligne : son nom et une courte description à gauche, et à droite une liste déroulante avec les deux choix (dans un volet Claira étroit, la liste déroulante se place sous la description). Choisir une option l'enregistre immédiatement : il n'y a pas de bouton d'enregistrement distinct.

Ce que vous pouvez contrôlerCopy Anchor Link

Pour les Analyses en arrière-plan, l'option restreinte désigne la personne qui a lancé cette analyse, et non la personne qui a activé le dossier, puisque les résultats d'analyse concernent avant tout la personne qui a démarré l'exécution.

Comment fonctionnent les préférencesCopy Anchor Link

• Partagées dans tout le dossier. Ce sont des paramètres à l'échelle du dossier, et non des paramètres personnels. Toute personne du dossier peut les modifier, et le choix s'applique aux courriels de tout le monde pour ce dossier.
• Enregistrées instantanément. Un changement prend effet pour le prochain courriel de ce type. Il ne rappelle pas les courriels déjà envoyés.
• Les administrateurs de votre organisation définissent le point de départ. Dans le portail d'administration, les administrateurs de l'organisation choisissent les destinataires avec lesquels commencent les nouveaux dossiers pour les changements de plan, les mises à jour des jetons et les analyses en arrière-plan, et peuvent modifier ces préférences sur les dossiers actifs en une seule étape. L'équipe d'un dossier peut toujours modifier ses propres choix ici à tout moment, et la case Envoyer le courriel uniquement à moi l'emporte toujours à l'activation de Claira (voir plus bas).
• Votre choix est respecté. Lorsqu'un type de courriel est restreint et que Claira ne peut pas déterminer qui a activé le dossier (par exemple, pour les dossiers activés avant l'existence de cette fonctionnalité), ce courriel n'est envoyé à personne : Claira ne revient jamais à un envoi à tout le dossier contre une préférence restreinte. Pour rétablir l'envoi, remettez le type de courriel sur Tout le monde dans le dossier, ou désactivez puis réactivez le dossier pour qu'un membre actuel de l'équipe devienne la personne qui a activé.

Lien avec la case à cocher d'activationCopy Anchor Link

Lors de l'activation de Claira, la boîte de dialogue d'activation propose une case à cocher Envoyer le courriel uniquement à moi qui limite le courriel d'activation à la personne qui active. La cocher règle aussi tous les types de courriels de cette page sur « seulement la personne qui a activé Claira » : la case est interprétée comme un signal que vous ne voulez pas de courriels à l'échelle du dossier. La laisser décochée fait commencer le dossier avec le point de départ de votre organisation lorsque ses administrateurs en ont défini un, et sinon avec les valeurs par défaut indiquées dans le tableau ci-dessus. Un dossier réactivé conserve les choix qu'il avait déjà. Dans les deux cas, vous pouvez modifier chacun de ces choix plus tard depuis les Paramètres à tout moment. Voir Diffusion d'activation du dossier pour les détails sur le courriel d'activation lui-même.

Les annulations ne sont pas visées par ces préférencesCopy Anchor Link

L'annulation d'un changement de forfait prévu, d'une désactivation ou d'une suppression des données est confirmée à la personne qui a annulé, et à personne d'autre. Ces préférences n'y changent rien : elles déterminent qui est informé des événements du dossier, et une annulation signifie que l'événement annoncé au dossier n'aura pas lieu. La confirmation parvient à la personne qui a agi quels que soient les destinataires choisis ici, et à personne d'autre, même si le dossier est réglé sur Tout le monde dans le dossier. Voir Vue d'ensemble des courriels.

Foire aux questionsCopy Anchor Link

Est-ce que cela affecte les courriels d'intégration ou l'infolettre ? Non. Les préférences de courriel contrôlent uniquement les courriels opérationnels du dossier listés ci-dessus. Les messages marketing suivent vos préférences d'abonnement. Voir la Vue d'ensemble des notifications par courriel.

Que se passe-t-il si la personne qui a activé le dossier quitte l'équipe ? Les courriels restreints continuent d'être envoyés à la personne qui a activé le dossier. Si cette adresse n'est plus consultée, remettez les types de courriels concernés sur Tout le monde dans le dossier, ou désactivez puis réactivez le dossier pour qu'un membre actuel de l'équipe devienne la personne qui a activé.

Différents utilisateurs du dossier peuvent-ils avoir des préférences différentes ? Pas pour le moment. La préférence est un seul choix par type de courriel pour l'ensemble du dossier.

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Besoin d'aide ? Contactez-nous à support@claira.to.