Préférences de courriel

Claira envoie des courriels automatiques pour les événements du dossier comme l'activation, les changements de plan, les mises à jour du réservoir de jetons et les résultats des analyses en arrière-plan. La section Préférences de courriel dans les Paramètres permet à votre équipe de décider, pour chaque type de courriel, s'il est envoyé à tout le monde dans le dossier ou seulement à la personne qui a activé Claira dans le dossier.

Où la trouver

1. Ouvrez Claira dans votre dossier.
2. Ouvrez les Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section Préférences de courriel.

La section liste chaque type de courriel avec deux choix. Sélectionner un choix l'enregistre immédiatement — il n'y a pas de bouton d'enregistrement distinct.

Ce que vous pouvez contrôler

Pour les Analyses en arrière-plan, l'option restreinte désigne la personne qui a lancé cette analyse — et non la personne qui a activé le dossier — puisque les résultats d'analyse concernent avant tout la personne qui a démarré l'exécution.

Comment fonctionnent les préférences

• Partagées dans tout le dossier. Ce sont des paramètres à l'échelle du dossier, et non des paramètres personnels. Toute personne du dossier peut les modifier, et le choix s'applique aux courriels de tout le monde pour ce dossier.
• Enregistrées instantanément. Un changement prend effet pour le prochain courriel de ce type. Il ne rappelle pas les courriels déjà envoyés.
• Votre choix est respecté. Lorsqu'un type de courriel est restreint et que Claira ne peut pas déterminer qui a activé le dossier (par exemple, pour les dossiers activés avant l'existence de cette fonctionnalité), ce courriel n'est envoyé à personne — Claira ne revient jamais à un envoi à tout le dossier contre une préférence restreinte. Pour rétablir l'envoi, remettez le type de courriel sur Tout le monde dans le dossier, ou désactivez puis réactivez le dossier pour qu'un membre actuel de l'équipe devienne la personne qui a activé.

Lien avec la case à cocher d'activation

Lors de l'activation de Claira, la boîte de dialogue d'activation propose une case à cocher Envoyer le courriel uniquement à moi qui limite le courriel d'activation à la personne qui active. La cocher règle aussi tous les types de courriels de cette page sur « seulement la personne qui a activé Claira » — la case est interprétée comme un signal que vous ne voulez pas de courriels à l'échelle du dossier. La laisser décochée conserve les valeurs par défaut indiquées dans le tableau ci-dessus. Dans les deux cas, vous pouvez modifier chacun de ces choix plus tard depuis les Paramètres à tout moment. Voir Diffusion d'activation du dossier pour les détails sur le courriel d'activation lui-même.

Foire aux questions

Est-ce que cela affecte les courriels d'intégration ou l'infolettre ? Non. Les préférences de courriel contrôlent uniquement les courriels opérationnels du dossier listés ci-dessus. Les messages marketing suivent vos préférences d'abonnement — voir la Vue d'ensemble des notifications par courriel.

Que se passe-t-il si la personne qui a activé le dossier quitte l'équipe ? Les courriels restreints continuent d'être envoyés à la personne qui a activé le dossier. Si cette adresse n'est plus consultée, remettez les types de courriels concernés sur Tout le monde dans le dossier, ou désactivez puis réactivez le dossier pour qu'un membre actuel de l'équipe devienne la personne qui a activé.

Différents utilisateurs du dossier peuvent-ils avoir des préférences différentes ? Pas pour le moment. La préférence est un seul choix par type de courriel pour l'ensemble du dossier.

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Besoin d'aide ? Contactez-nous à support@claira.to.