Vue d'ensemble

Claira envoie des courriels opérationnels et des courriels marketing.

Types de courriels

Diffusion d'activation du dossier

Quand Claira est activé dans un dossier, tous les utilisateurs associés au dossier reçoivent un courriel d'information.

Courriels opérationnels de facturation et d'utilisation

Claira envoie aussi des courriels opérationnels pour les changements de forfait, les mises à jour de réservoir et de recharge quotidienne, et le résumé mensuel d'utilisation.

Comportement de langue

• Les courriels transactionnels sont envoyés dans la langue Claira la plus récemment utilisée par chaque destinataire, lorsque celle-ci est connue (en ou fr).
• Cette préférence est globale et propre à l'utilisateur (elle n'est pas liée à un dossier ni à une organisation).
• Si aucune langue n'est connue pour un destinataire, Claira utilise l'anglais par défaut.

Séquence d'accueil et infolettre

Les contacts admissibles sont inscrits à la séquence d'accueil et à l'infolettre selon leur état d'abonnement.

Consultez Diffusion d'activation du dossier pour les détails.

Qui reçoit quoi

• Diffusion d'activation: tous les utilisateurs du dossier.
• Courriels opérationnels: utilisateurs du dossier ou acteur précis selon l'événement.
• Courriels marketing: contacts avec abonnement marketing actif.

Votre équipe peut restreindre la plupart des courriels opérationnels à la seule personne qui a activé Claira dans le dossier — voir Préférences de courriel.

Moment d'envoi

Les courriels opérationnels sont déclenchés par événement. Le résumé mensuel est envoyé selon une exécution planifiée, avec un seul courriel consolidé par utilisateur.

Désabonnement et conformité

• Les désabonnements marketing sont appliqués immédiatement.
• Les courriels opérationnels continuent pour les événements critiques de dossier et de facturation.