Vue d'ensemble

Claira envoie des courriels operationnels et des courriels marketing.

Types de courriels

Diffusion d'activation du dossier

Quand Claira est active dans un dossier, tous les utilisateurs associes au dossier recoivent un courriel d'information.

Courriels operationnels de facturation et d'utilisation

Claira envoie aussi des courriels operationnels pour les changements de forfait, les alertes de reservoir et le resume mensuel d'utilisation.

Comportement de langue

• Les courriels transactionnels sont envoyes dans la langue Claira la plus recemment utilisee par chaque destinataire, lorsque celle-ci est connue (en ou fr).
• Cette preference est globale et propre a l'utilisateur (elle n'est pas liee a un dossier ni a une organisation).
• Si aucune langue n'est connue pour un destinataire, Claira utilise l'anglais par defaut.

Sequence d'accueil et infolettre

Les contacts admissibles sont inscrits a la sequence d'accueil et a l'infolettre selon leur etat d'abonnement.

Consultez Diffusion d'activation du dossier pour les details.

Qui recoit quoi

• Diffusion d'activation: tous les utilisateurs du dossier.
• Courriels operationnels: utilisateurs du dossier ou acteur precis selon l'evenement.
• Courriels marketing: contacts avec abonnement marketing actif.

Moment d'envoi

Les courriels operationnels sont declenches par evenement. Le resume mensuel est envoye selon une execution planifiee, avec un seul courriel consolide par utilisateur.

Desabonnement et conformite

• Les desabonnements marketing sont appliques immediatement.
• Les courriels operationnels continuent pour les evenements critiques de dossier et de facturation.