FallaktivierungCopy Anchor Link

Die Fallaktivierung erfolgt in zwei Schritten:

1. Wählen Sie einen Tarif. Der Bildschirm öffnet sich mit den fünf Standardtarifen, auf den eigenen Modellen von Claira, und Pro ist ausgewählt.

   • Jede Tarifkarte zeigt ihren Monatspreis, die monatlich enthaltenen Token, was das je Token ausmacht, und eine einzeilige Beschreibung.
   • Der ausgewählte Tarif ist farblich hervorgehoben und links durch ein Optionsfeld gekennzeichnet.

   Unter den Tarifen bietet eine schmale Zeile Claira Private (899 $ pro Fall und Monat · Nutzt Ihr eigenes Modell) die Alternative: Der Fall läuft vollständig auf dem eigenen Modell Ihrer Organisation, zu einem pauschalen Monatspreis ohne Token. Klicken Sie darauf, und ihre Details ersetzen die Liste. Klicken Sie auf Weiter, um mit Claira Private fortzufahren, oder auf Zurück zu den Standardtarifen, um zur Liste zurückzukehren. Siehe Claira Private.

2. Wählen Sie die Zahlungsart:

   • Kreditkarte (der Stripe-Checkout öffnet sich in einem neuen Tab)
   • Monatliche Rechnung

Direkt über der Schaltfläche Claira aktivieren finden Sie ein kleines Kontrollkästchen E-Mail nur an mich:

• Lassen Sie es deaktiviert (Standard), erhält jede Person im Fall eine kurze E-Mail mit dem Hinweis, dass Claira dort nun verfügbar ist, eine einfache Möglichkeit, das gesamte Sichtungsteam auf die neue Funktion aufmerksam zu machen.
• Aktivieren Sie es, geht die Aktivierungs-E-Mail nur an Sie.
• Das Info-Symbol neben dem Kontrollkästchen erläutert diese Wahl in der Anwendung.

Was diese E-Mail enthält, beschreibt Rundmail zur Fallaktivierung.

Nach der Aktivierung öffnet Claira zuerst den Agent Mode, damit Benutzerinnen und Benutzer sofort mit einer Nachricht starten können. Der hervorgehobene Einstiegs-Prompt lautet:

Sagen Sie mir alles, wobei Claira mir in diesem Fall helfen kann.

Nach der Aktivierung erscheint der Tarif im Abschnitt „Aktivierung“ des Nutzungs-Popovers.

Claira Private oder ein StandardtarifCopy Anchor Link

Die Wahl zwischen einem Standardtarif und Claira Private wird einmal getroffen, bei der Aktivierung: Die Standardtarife stehen zuerst, und Claira Private ist die schmale Zeile darunter. Ein Fall kann nicht zwischen einem Standardtarif und Claira Private wechseln, solange er aktiv ist: Um zu wechseln, deaktivieren Sie den Fall und aktivieren ihn erneut, wobei Sie die andere Option wählen. Richten Sie in einem Fall mit Claira Private Ihr Modell in den Einstellungen ein, bevor Sie mit dem Scannen beginnen (die gemeinsame Verbindung unter Team-Einstellungen oder ein lokales Modell unter Ihr Modell): Claira Private einrichten führt Sie Schritt für Schritt durch. Siehe auch Claira Private wählen.

Tarif nach der Aktivierung verwaltenCopy Anchor Link

Tarifänderungen nehmen Sie in den Einstellungen vor, im Abschnitt Tarif verwalten unter Team-Einstellungen. Die Überschrift des Abschnitts zeigt immer Ihren aktuellen Tarif und, wenn ein größerer Tarif verfügbar ist, die Schaltfläche Upgrade durchführen, auch wenn der Abschnitt geschlossen ist. Der geschlossene Abschnitt zeigt außerdem, ob Überschreitungen zugelassen sind.

• Klicken Sie auf Upgrade durchführen, um sofort hochzustufen. Ist nur ein größerer Tarif verfügbar, springt Claira direkt zu dessen Bestätigung; gibt es mehrere, öffnet sich der Abschnitt, damit Sie einen auswählen.
• Öffnen Sie den Abschnitt, um ein Downgrade zum Periodenende einzuplanen. Claira bittet um Bestätigung und erklärt, dass die Änderung bis zum Ende des Abrechnungszeitraums wartet.
• Ein geplantes Downgrade lässt sich im selben Abschnitt abbrechen, ebenfalls nach einer Bestätigung.
• Die Schaltfläche Upgrade durchführen ist ausgeblendet, wenn Sie bereits den größten Tarif haben, und solange eine Deaktivierung geplant ist (Tarifänderungen ruhen, bis Sie sie abbrechen).
• Wird ein geplantes Downgrade wirksam, bleibt Ihr Token-Guthaben unberührt: es ändert sich nur der Betrag, der ab der nächsten Verlängerung gewährt wird.
• Blockiert Ihr Token-Guthaben eine Massen-Aufgabe, erklärt Claira die Unterdeckung, und Tarifverwaltung öffnen bringt Sie direkt zum bereits geöffneten Abschnitt Tarif verwalten.
• In einem Fall mit Claira Private gibt es keine Tarife, zwischen denen Sie wechseln könnten, daher wird kein Upgrade und kein Downgrade angeboten.

HinweiseCopy Anchor Link

• Die Aktivierung erfolgt auf Fallebene.
• Die Aktivierung schreibt das volle Monatskontingent des gewählten Tarifs gut (außer bei Superadmin-Aktivierungen).
• Eine Aktivierung mit Claira Private schreibt keine Token gut: Claira Private hat keine.
• In eingebetteten Kontexten (iframe) öffnet sich der Stripe-Checkout in einem separaten Tab bzw. Fenster.
• Nach Abschluss des Checkouts synchronisiert Claira den Abrechnungsstatus automatisch zurück in das aktuelle Fenster.
• Eine Deaktivierung entzieht dem Fall die verbleibenden Token.
• Ein Info-Symbol neben dem Aktivierungstitel zeigt die aktuellen Namen und IDs von Fall und Organisation für administrative Aufgaben an (etwa zur Abstimmung von Backend-Anpassungen).

Wenn dieser Bildschirm bei einem bereits aktivierten Fall erscheintCopy Anchor Link

Gelegentlich erscheint der Aktivierungsbildschirm für einen bereits aktivierten Fall, etwa nach einer kurzen Verbindungsstörung beim Start von Claira. Wenn Sie wissen, dass der Fall aktiv ist:

• Klicken Sie auf das kleine Aktualisierungssymbol neben dem Aktivierungstitel (neben dem Info-Symbol), um den Aktivierungsstatus des Falls erneut zu prüfen.
• Ist der Fall aktiv, schließt sich der Bildschirm von selbst und Claira lädt normal.
• Bleibt der Bildschirm bestehen, laden Sie die Seite neu oder wenden Sie sich an den Support, falls das Problem wiederholt auftritt.