Fallaktivierung

Die Fallaktivierung erfolgt in zwei Schritten:

1. Wählen Sie einen der vier Tarife.
   • Jede Tarifkarte zeigt:
     • Monatspreis
     • Zulässige Scans pro Tag
     • Maximal sofort verfügbare Token-Menge
   • Der ausgewählte Tarif ist farblich hervorgehoben und links durch ein Optionsfeld gekennzeichnet.
2. Wählen Sie die Zahlungsart:
   • Kreditkarte (der Stripe-Checkout öffnet sich in einem neuen Tab)
   • Monatliche Rechnung

Direkt über der Schaltfläche Claira aktivieren finden Sie ein kleines Kontrollkästchen Nur mich benachrichtigen:

• Lassen Sie es deaktiviert (Standard), erhält jede Person im Fall eine kurze E-Mail mit dem Hinweis, dass Claira dort nun verfügbar ist — eine einfache Möglichkeit, das gesamte Sichtungsteam auf die neue Funktion aufmerksam zu machen.
• Aktivieren Sie es, geht die Aktivierungs-E-Mail nur an Sie.
• Das Info-Symbol neben dem Kontrollkästchen erläutert diese Wahl in der Anwendung.

Was diese E-Mail enthält, beschreibt Rundmail zur Fallaktivierung.

Nach der Aktivierung öffnet Claira zuerst den Agent Mode, damit Benutzerinnen und Benutzer sofort mit einer Nachricht starten können. Der hervorgehobene Einstiegs-Prompt lautet:

Sagen Sie mir alles, wobei Claira mir in diesem Fall helfen kann.

Nach der Aktivierung erscheint der Tarif im Abschnitt „Aktivierung“ des Nutzungs-Popovers.

Tarif nach der Aktivierung verwalten

• In den Einstellungen können Benutzerinnen und Benutzer ihren Tarif sofort hochstufen.
• In den Einstellungen lässt sich ein Downgrade zum Periodenende einplanen.
• Wird ein geplantes Downgrade wirksam, wird das Reservoir-Guthaben auf die Obergrenze des neuen Tarifs begrenzt.
• Blockiert Ihr Token-Guthaben eine Massen-Aufgabe, erklärt Claira die Unterdeckung und verweist auf die Tarifverwaltung in den Einstellungen.

Hinweise

• Die Aktivierung erfolgt auf Fallebene.
• Die Aktivierung füllt die Token bis zur Reservoir-Obergrenze des gewählten Tarifs auf (außer bei Superadmin-Aktivierungen).
• In eingebetteten Kontexten (iframe) öffnet sich der Stripe-Checkout in einem separaten Tab bzw. Fenster.
• Nach Abschluss des Checkouts synchronisiert Claira den Abrechnungsstatus automatisch zurück in das aktuelle Fenster.
• Eine Deaktivierung entzieht dem Fall die verbleibenden Reservoir-Token.
• Ein Info-Symbol neben dem Aktivierungstitel zeigt die aktuellen Namen und IDs von Fall und Organisation für administrative Aufgaben an (etwa zur Abstimmung von Backend-Anpassungen).

Wenn dieser Bildschirm bei einem bereits aktivierten Fall erscheint

Gelegentlich erscheint der Aktivierungsbildschirm für einen bereits aktivierten Fall — etwa nach einer kurzen Verbindungsstörung beim Start von Claira. Wenn Sie wissen, dass der Fall aktiv ist:

• Klicken Sie auf das kleine Aktualisierungssymbol neben dem Aktivierungstitel (neben dem Info-Symbol), um den Aktivierungsstatus des Falls erneut zu prüfen.
• Ist der Fall aktiv, schließt sich der Bildschirm von selbst und Claira lädt normal.
• Bleibt der Bildschirm bestehen, laden Sie die Seite neu oder wenden Sie sich an den Support, falls das Problem wiederholt auftritt.