Teilen, Anheften und Duplizieren

Chats im Agent Mode sind standardmäßig für Ihr gesamtes Fall-Team sichtbar, damit alle sehen können, welche Arbeit der Agent im Fall bereits geleistet hat. Diese Seite beschreibt, wie das Teilen funktioniert, wie Sie einen Chat privat halten, was Teammitglieder mit einem geteilten Chat tun können und wie Anheften und Filtern eine gut gefüllte Liste übersichtlich halten.

Standardmäßig mit dem Fall-Team geteilt

• Jeder Chat ist entweder Mit dem Fall-Team geteilt oder Privat (nur für mich). Neue Chats beginnen geteilt.
• Wenn Sie den Schalter an einem Chat umstellen, merkt Claira sich Ihre Wahl: Ihr nächster neuer Chat in diesem Fall beginnt mit der zuletzt gewählten Einstellung.
• Alle Chats, die vor dieser Funktion angelegt wurden, wurden auf geteilt gesetzt — im Einklang mit dem Verlauf der Massen-Scans und dem Prompt-Verlauf, die Ihr Team schon vorher sehen konnte. Sie können jeden Ihrer Chats jederzeit wieder auf privat umstellen.

Ändern, wer einen Chat sehen kann

1. Öffnen Sie den Chat im Agent Mode.
2. Klicken Sie in der oberen Leiste auf das Freigabesymbol — ein grünes Team-Symbol, wenn geteilt, ein graues Schloss, wenn privat.
3. Wählen Sie Mit dem Fall-Team geteilt oder Privat (nur für mich).

Nur die Eigentümerin bzw. der Eigentümer eines Chats kann seine Freigabe ändern, ihn umbenennen oder löschen. Bewegen Sie den Zeiger jederzeit über das Symbol, um den aktuellen Zustand zu lesen.

Was Teammitglieder sehen

• Geteilte Chats erscheinen in der Seitenleiste aller Beteiligten, mit dem Namen der Eigentümerin bzw. des Eigentümers unter dem Titel.
• Öffnen Sie den Chat eines Teammitglieds, sehen Sie das vollständige Gespräch schreibgeschützt: Ein Hinweis über dem Eingabefeld nennt die Eigentümerin bzw. den Eigentümer, und Sie können keine Nachrichten in diesen Chat senden.
• Alles Interaktive in deren Gespräch (zum Beispiel das Formular eines Massen-Scan-Vorschlags) wird nur zur Ansicht gezeigt — Sie können es nicht genehmigen, abbrechen oder bearbeiten.
• Stellt die Eigentümerin bzw. der Eigentümer einen Chat wieder auf privat, verschwindet er aus den Listen der Teammitglieder.

Einen geteilten Chat duplizieren, um ihn selbst fortzusetzen

Sie möchten das Gespräch eines Teammitglieds weiterführen, ohne dessen Chat anzutasten? Duplizieren Sie es:

1. Öffnen Sie den geteilten Chat.
2. Klicken Sie in der oberen Leiste auf Duplizieren (oder auf die Schaltfläche im schreibgeschützten Hinweis am unteren Rand).
3. Claira erstellt Ihre eigene Kopie des bisherigen Gesprächs — mit dem Namen „Kopie von …“ — und öffnet sie. Von dort führen Sie den Chat weiter.

Die Kopie gehört Ihnen und folgt Ihrer üblichen Standardfreigabe. Der ursprüngliche Chat bleibt unangetastet, und Ihre Kopie zeigt in der Seitenleiste ein kleines Duplizieren-Symbol mit einem Verweis auf den Chat, aus dem sie stammt. Sie können auch Ihre eigenen Chats duplizieren, um eine andere Richtung zu erkunden, ohne den ursprünglichen Strang zu verlieren.

Die wichtigen Chats anheften

Das Anheften funktioniert genauso wie bei angehefteten Prompts im Verlauf des Prompt Lab: Angeheftete Chats wandern in einen Abschnitt Angeheftet an den Anfang der Seitenleiste.

• Für mich anheften (blau): Nur Sie sehen diese Anheftung.
• Für alle in diesem Fall anheften (bernsteinfarben): Der Chat ist für das gesamte Team angeheftet. Je Fall können bis zu 5 Chats für das Team angeheftet werden.
• Heften Sie über das Anheftsymbol in der oberen Leiste des Chats an. Team-Anheftungen stehen über persönlichen Anheftungen, die neuesten zuerst.
• Alle Beteiligten im Fall können eine Team-Anheftung entfernen — Claira fragt vorher nach einer Bestätigung, weil das Aufheben alle betrifft.

Die Liste nach Teammitglied filtern

Sind auch Team-Chats dabei, erscheint in der Seitenleiste neben dem Suchfeld eine Schaltfläche Filtern nach Person:

• Alle (Standard) zeigt alle Chats, die Sie sehen können.
• Ich zeigt nur Ihre eigenen Chats.
• Oder wählen Sie bestimmte Teammitglieder aus, um nur deren geteilte Chats zu sehen.

Das Suchfeld findet auch Namen von Eigentümerinnen und Eigentümern: Tippen Sie den Namen eines Teammitglieds ein, erscheinen dessen Chats schnell.

Hinweise zur Vertraulichkeit

• Das Teilen ist immer auf den aktiven Fall begrenzt — ein geteilter Chat ist niemals außerhalb des Fall-Teams sichtbar.
• Teammitglieder können einen geteilten Chat lesen und duplizieren, aber niemals hineinschreiben, ihn umbenennen, seine Freigabe ändern oder ihn löschen.
• Das Löschen eines Chats bleibt der Eigentümerin bzw. dem Eigentümer vorbehalten und entfernt ihn für alle.