Der Text des Dokuments konnte nicht aus Nuix Discover abgerufen werden.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Claira den extrahierten Text eines Dokuments nicht aus Nuix Discover beziehen kann.

Häufige Ursachen:

• Eine Netzwerkunterbrechung zwischen Claira und der Nuix Discover-API
• Die Nuix Discover-API ist zeitweise nicht verfügbar oder hat Störungen
• Das Dokument wurde gelöscht oder ist im Fall nicht mehr zugänglich

So beheben Sie das Problem:

1. Prüfen Sie, ob Ihre Nuix Discover-Umgebung online und ansprechbar ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass das Dokument noch im Fall vorhanden ist und extrahierten Text hat.
3. Fehlt bei diesem Dokumenttyp der extrahierte Text, stellen Sie das Dropdown Scannen als auf Bild, Audio oder Video um, passend zur Quelldatei des Dokuments. Der Fehler „fehlender Text“ von Claira nennt oft automatisch den richtigen Modus — die je Modus zulässigen Formate finden Sie unter Medien-Scans.
4. Führen Sie den Scan erneut aus. Lag ein kurzes Netzwerkproblem vor, gelingt ein zweiter Versuch meist.
5. Bleibt der Fehler bestehen, lassen Sie sich von Ihrer Nuix-Administration bestätigen, dass die API normal funktioniert.

Der extrahierte Text des Dokuments ist zu groß für einen Scan.

Claira überspringt ein Dokument, wenn dessen extrahierter Text die Grenze pro Dokument überschreitet (etwa 3 MB). Das Dokument wird als übersprungen gekennzeichnet — nicht als fehlgeschlagen — und der restliche Scan läuft normal weiter. Diese Absicherung greift in Ihrem Browser, bevor der Text an die KI gesendet wird, sodass ein einzelnes sehr großes Dokument einen Massen-Scan nicht unterbrechen kann.

Häufige Ursachen:

• Ein sehr langes Dokument, etwa ein großer Tabellenexport, ein langes Protokoll oder eine stark OCR-verarbeitete Datei mit sehr viel erkanntem Text
• Ein Dokument, dessen Textextraktion eine ungewöhnlich große Menge an Inhalt erzeugt hat

So beheben Sie das Problem:

1. Öffnen Sie das betroffene Dokument in Nuix Discover und teilen Sie es mit Unitize in kleinere Teile auf; scannen Sie dann diese Teile.
2. Besteht das Dokument überwiegend aus Tabellen oder Bildern, kommt statt eines Text-Scans ein Medien-Scan in Betracht.
3. Übersprungene Dokumente werden nicht an das KI-Modell gesendet.

Das KI-Modell konnte das Dokument nicht verarbeiten.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Claira den Dokumenttext erfolgreich abruft, das KI-Modell seine Analyse aber nicht abschließen kann. Hat das Modell die Anfrage ausdrücklich wegen eines Sicherheits- oder Wiedergabefilters abgelehnt, lautet das Ergebnis stattdessen E-SAFETY — ein gesonderter Fall, der nicht wiederholt werden kann.

Häufige Ursachen:

• Der KI-Dienst ist zeitweise nicht verfügbar oder stark ausgelastet
• Eine fehlerhafte oder unerwartete Anfrage wurde an das Modell gesendet
• Im Modell ist während der Verarbeitung ein interner Fehler aufgetreten

So beheben Sie das Problem:

1. Warten Sie einen Moment und führen Sie den Scan erneut aus. Zeitweise Störungen des Dienstes lösen sich meist innerhalb von Minuten von selbst.
2. Scheitern während eines Live-Massen-Scans mehrere Dokumente in schneller Folge auf diese Weise, verringern Sie den Schieberegler Scan-Geschwindigkeit im Fortschrittsbereich — geringere Geschwindigkeiten senken Fehler durch starke Auslastung des Dienstes deutlich. Siehe Die Scan-Geschwindigkeit anpassen.
3. Wenn Sie einen Massen-Scan ausführen, prüfen Sie, ob der Fehler alle Dokumente oder nur einige betrifft. Einzelne Fehlschläge deuten häufig auf ein dokumentspezifisches Problem hin (etwa ungewöhnlich langen oder fehlerhaften Text).
4. Wechseln Sie versuchsweise zum anderen verfügbaren Modell, um zu sehen, ob das Problem modellspezifisch ist.
5. Bleibt der Fehler über mehrere Dokumente und Wiederholungen hinweg bestehen, wenden Sie sich an den Support.

Die KI hat die Antwort zu diesem Dokument wegen eines Sicherheits- oder Wiedergabefilters abgelehnt.

Dieser Fehler bedeutet, dass der Dokumentinhalt (oder die Verbindung von Prompt und Dokument) den Inhaltssicherheitsfilter des Modells oder dessen Schutz gegen wörtliche Wiedergabe ausgelöst hat und das Modell keine Antwort zurückgegeben hat. Anders als ein vorübergehender Fehlschlag mit E-AI ist diese Sperre deterministisch — dasselbe Dokument mit demselben Prompt erneut zu fragen führt zum gleichen Ergebnis —, weshalb Claira es nicht wiederholt.

Häufige Ursachen:

• Das Dokument enthält Material, für das das Modell nach seinen Richtlinien keine Ausgabe erzeugen darf (zum Beispiel bestimmte Kategorien expliziter, schädlicher oder sensibler Inhalte)
• Eine längere Passage im Dokument gleicht urheberrechtlich geschütztem Trainingsmaterial sehr stark; der Wiedergabeschutz des Modells unterdrückt die Antwort, um eine wörtliche Reproduktion zu vermeiden
• Die Verbindung von Prompt-Formulierung und Dokumentinhalt löst einen grenzwertigen Sicherheitsklassifikator aus

So beheben Sie das Problem:

1. Öffnen Sie das betroffene Dokument und sehen Sie sich den Inhalt an. Ist die Sperre zutreffend (das Dokument enthält tatsächlich unzulässiges Material), ist kein automatisierter Scan möglich — behandeln Sie das Dokument manuell oder nehmen Sie es aus der Aufgabe heraus.
2. Wirkt die Sperre wie ein falscher Treffer, formulieren Sie den Prompt um. Wechseln Sie zum Beispiel von „Fasse dieses Dokument zusammen“ zu „Nenne die wesentlichen im Dokument genannten Fakten“ — eine sanftere Formulierung vermeidet die Sperre manchmal.
3. Bei Sperren wegen wörtlicher Wiedergabe langer Zitatpassagen bitten Sie das Modell zusammenzufassen statt Inhalte zu reproduzieren. Zusammenfassungs-Prompts tun das ohnehin von Haus aus; bei Übersetzungs- oder Extraktions-Prompts, die eine wörtliche Ausgabe verlangen könnten, lohnt eine Prüfung.
4. Erscheint E-SAFETY bei Dokumenten, die Ihrer Einschätzung nach eindeutig unbedenklich sind, wenden Sie sich mit der Dokument-ID an den Support, damit das Team die Kombination aus Prompt und Dokument prüfen kann.

Das Ergebnis konnte nicht in das Feld in Nuix Discover zurückgeschrieben werden.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Claira das Dokument erfolgreich verarbeitet, das Ergebnis aber nicht im verbundenen Feld in Nuix Discover speichern kann.

Häufige Ursachen:

• Die ID des verbundenen Feldes ist ungültig oder das Feld wurde in Nuix Discover gelöscht
• Ihr Konto hat keine ausreichenden Berechtigungen, um in das Zielfeld zu schreiben
• Die Nuix Discover-API hat die Schreibanfrage wegen eines serverseitigen Problems abgelehnt

So beheben Sie das Problem:

1. Öffnen Sie in Claira den Bereich Einstellungen und prüfen Sie, ob das verbundene Feld noch vorhanden und die Feld-ID korrekt ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Nuix Discover-Konto Schreibrechte für das Zielfeld hat.
3. Bitten Sie Ihre Fall-Administration zu prüfen, ob das Feld gesperrt oder eingeschränkt ist.
4. Führen Sie den Scan erneut aus, nachdem Sie die Gültigkeit der Feldverbindung bestätigt haben.

Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.

Dies ist ein Sammelfehler für Situationen, die in keine der oben genannten Kategorien fallen. Er weist meist auf einen nicht behandelten Grenzfall im System hin.

Häufige Ursachen:

• Eine unerwartete Kombination von Bedingungen, die das System nicht vorgesehen hat
• Ein vorübergehendes Infrastrukturproblem

So beheben Sie das Problem:

1. Führen Sie den Scan erneut aus. Viele unerwartete Fehler sind vorübergehend und beim zweiten Versuch behoben.
2. Tritt der Fehler erneut auf, notieren Sie die Dokument-ID, den Zeitpunkt des Fehlers und alle weiteren im Claira-Bereich sichtbaren Angaben.
3. Wenden Sie sich mit diesen Angaben an den Support, damit das Team der Sache nachgehen kann.

Ihr Modell-Endpunkt antwortet nicht.

Claira konnte keine Verbindung zum Endpunkt aufbauen, oder der Endpunkt hat nicht vor Ablauf der Zeitgrenze geantwortet. Claira versucht es einmal erneut, bevor das Dokument gemeldet wird, und die Token des Dokuments werden erstattet. Während eines Massen-Scans erscheint über den Live-Ergebnissen ein bernsteinfarbenes Hinweisband, sobald mehrere Dokumente hintereinander auf diese Weise fehlschlagen.

Häufige Ursachen:

• Der Endpunkt ist außer Betrieb, startet gerade neu oder ist überlastet
• Ein DNS-, Firewall- oder Zertifikatsproblem zwischen Claira und dem Endpunkt (selbstsignierte Zertifikate werden nicht akzeptiert)
• Die Adresse des Endpunkts hat sich seit dem Speichern der Verbindung geändert

So beheben Sie das Problem:

1. Öffnen Sie in den Einstellungen den Abschnitt Eigenes Modell verwenden und klicken Sie auf Verbindung testen — die Prüfung Erreichbarkeit benennt, was nicht stimmt.
2. War der Endpunkt überlastet statt außer Betrieb, verringern Sie Gleichzeitige Anfragen oder stellen Sie den Schieberegler Scan-Geschwindigkeit eine Stufe niedriger.
3. Sobald der Endpunkt wieder antwortet, öffnen Sie die Massen-Aufgaben und klicken Sie bei der Aufgabe mit dem Kennzeichen Unvollständig auf Aufgabe fortsetzen. Dokumente mit vorhandenem Ergebnis werden nicht erneut gescannt und nicht erneut berechnet.

Ihr Modell-Endpunkt hat den API-Schlüssel abgelehnt.

Der Endpunkt hat geantwortet, dass der von Claira gesendete Schlüssel ungültig ist. Sobald das geschieht, sendet Claira keine weiteren Anfragen mehr an diesen Endpunkt — der restliche Lauf schlägt nicht Dokument für Dokument fehl —, und die Verbindung in den Einstellungen zeigt Aufmerksamkeit erforderlich.

Häufige Ursachen:

• Der Schlüssel wurde beim Anbieter widerrufen oder gewechselt oder ist abgelaufen
• Der Schlüssel wurde mit überzähligen Zeichen eingefügt, oder ihm fehlt ein vom Anbieter verlangtes Präfix
• Der Endpunkt erwartet inzwischen ein anderes Authentifizierungsverfahren

So beheben Sie das Problem:

1. Fügen Sie im Abschnitt Eigenes Modell verwenden der Einstellungen einen gültigen Schlüssel unter API-Schlüssel ein und klicken Sie auf Testen und speichern. Die Verbindung ist wiederhergestellt, sobald der neue Schlüssel geprüft ist.
2. Öffnen Sie die Massen-Aufgaben und klicken Sie auf Aufgabe fortsetzen, um den unterbrochenen Lauf zu Ende zu führen.

Dieses Modell akzeptiert nur Text-Scans.

Der Scan hat einen Bild-, Audio-, Video- oder Auto-Scan auf einem Modell angefordert, das nur Dokumenttext akzeptiert — in dieser Version jedes verbundene Modell. Es wurde nichts an das Modell gesendet und nichts berechnet.

Häufige Ursachen:

• Scannen als stand auf einem Medienmodus, während Ihr eigenes Modell ausgewählt war
• Eine in einem anderen Fall gespeicherte Scan-Konfiguration hat einen Medienmodus übernommen

So beheben Sie das Problem:

1. Stellen Sie Scannen als auf Text und führen Sie den Scan erneut aus.
2. Für Dokumente, die tatsächlich einen Medien-Scan brauchen, stellen Sie die Auswahl Modell für diesen Lauf auf ein Claira-Modell um.

Diese Modellverbindung unterstützt Multi-Code nicht.

Beim Test der Verbindung hat das Modell für die Multi-Code-Prüfung kein wohlgeformtes JSON zurückgegeben; Multi-Code ist für diese Verbindung deshalb ausgeschaltet. Es wurde nichts gesendet und nichts berechnet.

Häufige Ursachen:

• Das Modell folgt Anweisungen zu strukturierter Ausgabe nicht zuverlässig
• Der Endpunkt schneidet Antworten ab, bevor das JSON vollständig ist (ein zu kleiner Wert für Max. Ausgabe-Token)

So beheben Sie das Problem:

1. Führen Sie die Felder als Prompts mit einem einzelnen Feld auf Ihrem Modell aus, oder stellen Sie die Auswahl Modell für den Multi-Code-Durchlauf auf ein Claira-Modell um.
2. Um Multi-Code auf Ihrem Endpunkt zu aktivieren, verbinden Sie ein leistungsfähigeres oder auf Anweisungen abgestimmtes Modell, erhöhen Sie Max. Ausgabe-Token, falls der Wert klein war, und führen Sie Verbindung testen erneut aus, bis die Prüfung Multi-Code besteht; dann Testen und speichern.

Dieses Modell kann nicht als Hintergrundaufgabe laufen.

Ein Massen-Scan wurde mit Hintergrundverarbeitung gestartet, während ein Modell ausgewählt war, das nur Läufe im Vordergrund unterstützt — in dieser Version jedes verbundene Modell. Die Aufgabe wurde nicht angelegt und nichts berechnet.

Häufige Ursachen:

• Im Dialog des Massen-Scans wurde die Hintergrundverarbeitung gewählt, während Ihr eigenes Modell ausgewählt war

So beheben Sie das Problem:

1. Starten Sie den Massen-Scan als Lauf im Vordergrund und lassen Sie das Browserfenster bis zum Ende geöffnet.
2. Muss der Lauf im Hintergrund stattfinden, stellen Sie zuerst die Auswahl Modell auf ein Claira-Modell um.

Der Fall ist auf Ihr eigenes Modell eingestellt, aber es ist keine Verbindung gespeichert.

Die Auswahl Modell verweist auf „Eigenes Modell verwenden“, der Fall hat aber keinen gespeicherten Endpunkt — es gibt also keinen Ort, an den der Scan gesendet werden könnte. Es wurde nichts gesendet und nichts berechnet.

Häufige Ursachen:

• Die Verbindung wurde widerrufen
• Die Verbindung wurde nie mit Testen und speichern abgeschlossen
• Die Modelleinstellung des Falls wurde aus einem Fall übernommen, der eine Verbindung besitzt

So beheben Sie das Problem:

1. Öffnen Sie in den Einstellungen den Abschnitt Eigenes Modell verwenden und schließen Sie die Verbindung mit Testen und speichern ab, oder
2. stellen Sie die Auswahl Modell auf ein Claira-Modell um.

„Eigenes Modell verwenden“ ist für diese Bereitstellung ausgeschaltet.

Ihre Claira-Bereitstellung erlaubt derzeit nicht, externe Modell-Endpunkte zu verbinden. Der Abschnitt in den Einstellungen zeigt die Funktion als nicht verfügbar an, und Scans, die auf Ihr eigenes Modell eingestellt sind, werden abgelehnt.

So beheben Sie das Problem:

1. Stellen Sie die Auswahl Modell auf ein Claira-Modell um, um weiter zu scannen.
2. Schreiben Sie an support@claira.to, wenn Ihre Organisation die Funktion benötigt.

Zu viele Verbindungstests für diesen Fall in der letzten Stunde.

Verbindung testen lässt sich je Fall zehnmal pro Stunde ausführen; der elfte Versuch wird abgelehnt. Mit der gespeicherten Verbindung ist nichts verkehrt — sie scannt normal weiter. Abgelehnt wird nur ein erneuter Testlauf.

Häufige Ursachen:

• Ein Konfigurationsproblem wird durch immer neue Testläufe eingekreist
• Mehrere Personen im selben Fall testen gleichzeitig dieselbe Verbindung

So beheben Sie das Problem:

1. Warten Sie und führen Sie den Test erneut aus. Die Grenze bezieht sich auf eine gleitende Stunde und wird wieder frei, sobald die früheren Testläufe herausfallen.
2. Lesen Sie in der Zwischenzeit die Prüfzeilen des letzten Tests, statt ihn erneut auszuführen — sie benennen bereits, was fehlgeschlagen ist.
3. Eine bereits gespeicherte Verbindung muss nicht erneut getestet werden, um weiter zu scannen. Testen Sie sie nur dann noch einmal, wenn sich am Endpunkt tatsächlich etwas geändert hat.

Das Brückenfenster ist geschlossen oder antwortet nicht.

Claira erreicht Ihr lokales Modell über ein kleines, eigenständiges Fenster — die Brücke —, und in diesem Fenster wird Ihr Modell tatsächlich angesprochen. Es muss geöffnet bleiben, solange Claira arbeitet. Schließt es sich, hält Claira an und bietet an, es wieder zu öffnen, statt Dokument für Dokument fehlzuschlagen.

Häufige Ursachen:

• Das Brückenfenster wurde geschlossen, oder der Browser wurde beendet und neu gestartet
• Ihr Browser hat das Pop-up blockiert, als Claira das Fenster öffnen wollte
• Der Browser hat den Tab der Brücke im Hintergrund schlafen gelegt oder verworfen
• Ihr Rechner ist in den Ruhezustand gegangen

So beheben Sie das Problem:

1. Klicken Sie auf Brücke öffnen — in den Einstellungen oder im Kennzeichen Lokales Modell — und lassen Sie das Fenster während der Arbeit geöffnet.
2. Öffnet sich nichts, erlauben Sie Pop-ups für Claira oder verwenden Sie den Link, den Claira stattdessen anbietet.
3. Ein so gestoppter Massen-Scan lässt sich fortsetzen. Öffnen Sie die Massen-Aufgaben und klicken Sie auf Aufgabe fortsetzen; Dokumente mit vorhandenem Ergebnis werden nicht erneut gescannt und nicht erneut berechnet.

Ihr lokales Modell antwortet nicht.

Die Anfrage hat Ihren Browser verlassen, aber Ihr Modellserver hat nicht geantwortet.

Häufige Ursachen:

• Der Modellserver läuft nicht
• Der Server läuft auf einem anderen Port als dem, der im lokalen Modus gespeichert ist
• Am häufigsten: Der Server gibt die Claira-Adresse nicht frei, sodass Ihr Browser die Anfrage ablehnt, bevor sie das Modell überhaupt erreicht — diese Einstellung heißt CORS

So beheben Sie das Problem:

1. Vergewissern Sie sich, dass der Server läuft: Öffnen Sie seine eigene Adresse in einem Browser-Tab und prüfen Sie, ob er antwortet.
2. Prüfen Sie die CORS-Einstellung Ihres Servers. Jeder Server benennt sie anders — Unterstützte lokale Server nennt die Einstellung für Ollama, LM Studio, vLLM und llama.cpp. Geben Sie die Claira-Adresse genau so frei, wie der Bereich des lokalen Modus sie anzeigt, und nicht die Adresse Ihres Modells.
3. Starten Sie den Server neu, nachdem Sie diese Einstellung geändert haben — die meisten lesen sie nur beim Start.
4. Klicken Sie erneut auf Lokale Server suchen, um zu bestätigen, dass Claira ihn sieht, und führen Sie dann den Scan aus.

Ihr Browser hat Claira den Zugriff auf Ihr lokales Netzwerk nicht erlaubt.

Chrome fragt beim ersten Mal nach einer Berechtigung für das lokale Netzwerk, wenn eine Website einen Server auf Ihrem eigenen Rechner oder in Ihrem Netzwerk anspricht. Solange Sie sie nicht erteilen, erreicht nichts Ihr Modell.

Häufige Ursachen:

• Die Abfrage wurde weggeklickt oder mit Blockieren beantwortet
• Die Berechtigung wurde später in den Website-Einstellungen von Chrome zurückgesetzt oder entzogen
• Eine Richtlinie auf einem verwalteten Gerät blockiert sie

So beheben Sie das Problem:

1. Wählen Sie Zulassen, wenn Chrome fragt.
2. Haben Sie bereits geantwortet, setzen Sie die Berechtigung in den Website-Einstellungen von Chrome für die Claira-Adresse zurück und versuchen Sie es erneut.
3. Bitten Sie auf einem verwalteten Gerät Ihre IT, den Claira-Ursprung in der Richtlinie LocalNetworkAccessAllowedForUrls freizugeben. Die Richtlinie nennt die Claira-Adresse — die Adresse, unter der Claira ausgeliefert wird — und nicht den Endpunkt Ihres Modells: Freigegeben wird die Seite, die die Anfrage stellt, und nicht das Ziel. Siehe Die Browser-Berechtigung.
4. Firefox und Safari haben keine entsprechende Abfrage; in diesen Browsern erscheint dieser Fehler nicht.

Diese Funktion ist ausgeschaltet, solange der lokale Modus aktiv ist.

Im lokalen Modus sind genau zwei Dinge ausgeschaltet, und dieser Code deckt beide ab: Hintergrund-Scans sowie Bild-, Audio-, Video- und PDF-Scans. Es wurde nichts an ein Modell gesendet und nichts berechnet. Beide Bedienelemente erscheinen bereits deaktiviert, jeweils mit einem kurzen Hinweis und einem Link Warum? — die Erklärung sehen Sie also normalerweise, bevor Sie überhaupt den Code zu Gesicht bekommen.

Häufige Ursachen:

• Für einen Massen-Scan wurde Als Hintergrundaufgabe ausführen gewählt, während der lokale Modus aktiv war
• Scannen als stand auf Bild, Audio, Video oder Auto, während der lokale Modus aktiv war
• Eine gespeicherte Scan-Konfiguration hat einen Medienmodus aus einem anderen Fall übernommen

So beheben Sie das Problem:

1. Führen Sie einen Massen-Scan stattdessen im Vordergrund aus und lassen Sie das Browserfenster und das Brückenfenster bis zum Ende geöffnet.
2. Verlassen Sie für Bild-, Audio-, Video- oder PDF-Dokumente den lokalen Modus und wählen Sie für diesen Lauf ein Claira-Modell.
3. Was im lokalen Modus funktioniert führt alles auf, was tatsächlich lokal läuft. Die Liste der Ausnahmen ist kurz, nicht lang.

Der lokale Modus ist für diesen Fall nicht aktiv.

Diesen Code sollten Sie normalerweise nicht sehen. Er bedeutet, dass Ihr Browser lokale Arbeit für einen Fall festhalten wollte, der nicht mehr im lokalen Modus ist — meist, weil der lokale Modus an anderer Stelle ausgeschaltet wurde, während dieses Fenster geöffnet blieb.

Häufige Ursachen:

• Der lokale Modus wurde in einem anderen Tab oder in einem anderen Browser ausgeschaltet, während dieses Fenster noch offen war
• Das Fenster stand lange genug offen, dass sich die Einstellungen des Falls zwischenzeitlich geändert haben

So beheben Sie das Problem:

1. Laden Sie Claira neu. Der Bereich übernimmt die aktuelle Einstellung des Falls.
2. Soll dieser Fall im lokalen Modus laufen, schalten Sie ihn in den Einstellungen wieder ein und bestätigen Sie ihn in diesem Browser.
3. Der lokale Modus gehört nur Ihnen und nur diesem Fall: Ihn in einem Browser zu bestätigen, bestätigt ihn nicht in einem anderen. Rechnen Sie damit, ihn in jedem Browser, mit dem Sie arbeiten, erneut einzuschalten.

Claira konnte nicht bestätigen, ob der lokale Modus aktiv ist, daher wurde nichts an ein Cloud-Modell gesendet.

Claira prüft Ihre Einstellung für den lokalen Modus vor jeder Anfrage, die eines seiner Cloud-Modelle erreichen könnte. Schlägt diese Prüfung selbst fehl — meist eine kurze Störung der Datenbank —, lehnt Claira die Anfrage ab, statt zu raten. Es nimmt nie an, der lokale Modus sei ausgeschaltet; eine Störung kann also nie ein Dokument in die Cloud senden, während Ihr Bereich den lokalen Modus als aktiv anzeigt. Es wurde nichts gesendet und nichts berechnet.

Häufige Ursachen:

• Eine kurze Unterbrechung zwischen den Servern von Claira und ihrer Datenbank
• Eine laufende Bereitstellung auf Seiten von Claira

So beheben Sie das Problem:

1. Versuchen Sie die Aktion in einem Moment erneut. Massen-Scans wiederholen diese Dokumente von selbst.
2. Tritt das Problem länger als ein paar Minuten auf, wenden Sie sich an den Support.

Claira konnte nicht bestätigen, wer die Anfrage stellt, und daher den lokalen Modus nicht bestätigen.

Der lokale Modus gehört nur Ihnen und nur einem Fall. Claira muss deshalb wissen, zu welcher Person und zu welchem Fall eine Anfrage gehört, bevor es beurteilen kann, ob die Anfrage ein Cloud-Modell verwenden darf. Kann es das nicht, lehnt es ab, statt fortzufahren. Es wurde nichts an ein Cloud-Modell gesendet und nichts berechnet.

Häufige Ursachen:

• Ihre Nuix-Discover-Sitzung ist abgelaufen, während Claira geöffnet blieb
• Claira wurde außerhalb seines üblichen Platzes in Nuix Discover geöffnet

So beheben Sie das Problem:

1. Laden Sie Claira in Nuix Discover neu und versuchen Sie es erneut.
2. Bleibt das Problem bestehen, melden Sie sich bei Nuix Discover ab, wieder an und öffnen Sie den Fall erneut.

Diese Anfrage ist auf Seiten von Claira nach 30 Minuten ohne Fortschritt abgelaufen.

Bei den Arbeiten, für die Claira die Anweisungen vorbereitet und Ihr Modell sie beantwortet — Insights, Prompt-Generator, Intelligente Überarbeitung, Fallkontext aus Dokumenten und Agent Mode —, hält Claira die vorbereitete Anfrage 30 Minuten lang bereit und wartet auf Ihr Modell. Danach wird sie verworfen.

Häufige Ursachen:

• Das Modell ist bei einer sehr großen Aufgabe sehr langsam
• Das Brückenfenster hat sich mittendrin geschlossen
• Ihr Rechner ist in den Ruhezustand gegangen, während das Modell arbeitete

So beheben Sie das Problem:

1. Starten Sie die Anfrage erneut. An Ihrem Fall und an Ihrem Prompt hat sich nichts geändert.
2. Bei Insights werden die Token des abgelaufenen Versuchs automatisch erstattet.
3. Geschieht das immer wieder, arbeiten Sie mit einer kleineren Dokumentauswahl oder laden Sie ein schnelleres Modell.

Mindestens ein ausgewähltes Dokument passt selbst allein nicht in das Kontextfenster Ihres Modells.

Für einen Insight über eine große Dokumentmenge liest Claira die Dokumente in Teilmengen und führt die Ergebnisse zusammen; eine Auswahl, die für einen einzigen Durchlauf zu groß ist, ist deshalb kein Problem. Ein einzelnes Dokument, das überhaupt nicht hineinpasst, ist etwas anderes — es lässt sich nicht weiter aufteilen —, und deshalb sagt Claira es, statt das Dokument stillschweigend abzuschneiden.

Häufige Ursachen:

• Ein sehr langes Dokument in der Auswahl
• Ein lokales Modell mit einem kleinen Kontextfenster; lokale Modelle haben in der Regel deutlich kleinere Fenster als die Modelle von Claira

So beheben Sie das Problem:

1. Grenzen Sie die Auswahl so ein, dass das überlange Dokument nicht darin enthalten ist.
2. Öffnen Sie dieses Dokument in Nuix Discover und teilen Sie es mit Unitize in kleinere Teile auf.
3. Laden Sie ein Modell mit größerem Kontextfenster und klicken Sie dann auf Fähigkeitsprüfungen erneut ausführen, damit Claira es neu misst.