Impossible de recuperer le texte du document depuis Nuix Discover.

Cette erreur survient lorsque Claira ne peut pas obtenir le texte extrait d'un document depuis Nuix Discover.

Causes courantes :

• Interruption reseau entre Claira et l'API Nuix Discover
• API Nuix Discover temporairement indisponible ou en difficulte
• Document supprime ou plus accessible dans le dossier

Resolution :

1. Verifiez que votre environnement Nuix Discover est en ligne et repond correctement.
2. Confirmez que le document existe toujours dans le dossier et possede du texte extrait.
3. Si le texte extrait manque pour ce type de document, changez le menu Analyser comme vers Image, Audio ou Video selon le fichier source du document. Le message d'erreur « texte manquant » de Claira indique souvent le bon mode automatiquement — voir Analyses media pour les formats acceptes par chaque mode.
4. Reessayez l'analyse. Si l'erreur venait d'un probleme reseau bref, une deuxieme tentative reussit souvent.
5. Si l'erreur persiste, confirmez aupres de votre administrateur Nuix que l'API fonctionne normalement.

Le modele d'IA n'a pas pu traiter le document.

Cette erreur survient lorsque Claira recupere bien le texte du document mais que le modele d'IA ne peut pas terminer son analyse. Si le modele a specifiquement refuse la requete a cause d'un filtre de securite ou de recitation, le resultat sera plutot E-SAFETY — c'est un cas distinct et non reessaye.

Causes courantes :

• Service IA temporairement indisponible ou tres charge
• Requete mal formee ou inattendue envoyee au modele
• Erreur interne du modele pendant le traitement

Resolution :

1. Attendez un instant et reessayez l'analyse. Les perturbations temporaires se resolvent souvent en quelques minutes.
2. Si vous executez une analyse en lot, verifiez si l'erreur touche tous les documents ou seulement quelques-uns. Des echecs isoles indiquent souvent un probleme propre au document (texte anormalement long ou mal forme, par exemple).
3. Essayez l'autre modele disponible pour voir si le probleme est specifique au modele.
4. Si l'erreur continue sur plusieurs documents et apres plusieurs tentatives, contactez le support.

L'IA a refuse de repondre pour ce document a cause d'un filtre de securite ou de recitation.

Cette erreur signifie que le contenu du document (ou la combinaison de la requete et du document) a declenche le filtre de contenu du modele ou sa protection anti-recitation, et que le modele n'a renvoye aucune reponse. Contrairement a un echec transitoire E-AI, ce blocage est deterministe : poser de nouveau la meme demande sur le meme document donnera le meme resultat. Claira ne reessaie donc pas.

Causes courantes :

• Le document contient du contenu dont la politique du modele interdit la generation de sortie (par exemple, certaines categories de contenu explicite, nuisible ou sensible)
• Un long passage du document correspond etroitement a du materiel d'entrainement protege par droit d'auteur ; la protection anti-recitation du modele supprime la reponse pour eviter de le reproduire mot pour mot
• Une combinaison de la formulation de la requete et du contenu du document declenche un classificateur de securite en zone limite

Resolution :

1. Ouvrez le document concerne et examinez son contenu. Si le blocage est legitime (le document contient reellement du materiel interdit), aucune analyse automatisee n'est possible — traitez le document manuellement ou excluez-le de la tache.
2. Si le blocage semble etre un faux positif, essayez de reformuler la requete. Par exemple, passez de « resume ce document » a « liste les faits cles mentionnes dans le document » — une formulation plus douce peut eviter le declenchement.
3. Pour les blocages de recitation sur de longs passages cites, demandez au modele de resumer plutot que de reproduire le contenu. Les requetes de resume le font deja par defaut, mais cela merite verification pour les requetes de traduction ou d'extraction qui pourraient demander une sortie verbatim.
4. Si E-SAFETY apparait sur des documents que vous estimez clairement inoffensifs, contactez le support avec l'identifiant du document afin que l'equipe puisse examiner la combinaison requete/document.

Impossible d'ecrire le resultat dans le champ Nuix Discover.

Cette erreur survient lorsque Claira traite le document avec succes mais ne peut pas enregistrer le resultat dans le champ Nuix Discover connecte.

Causes courantes :

• Identifiant du champ connecte invalide ou champ supprime dans Nuix Discover
• Autorisations insuffisantes pour ecrire dans le champ cible
• API Nuix Discover ayant refuse la requete d'ecriture pour un probleme cote serveur

Resolution :

1. Ouvrez la zone Parametres Claira et verifiez que le champ connecte existe toujours et que l'identifiant est correct.
2. Confirmez que votre compte Nuix Discover a le droit d'ecriture sur le champ cible.
3. Demandez a l'administrateur du dossier de verifier si le champ est verrouille ou restreint.
4. Reessayez l'analyse apres confirmation de la connexion au champ.

Une erreur inattendue s'est produite.

Il s'agit d'une erreur generique pour les situations qui ne rentrent pas dans les categories ci-dessus. Elle indique en general un cas limite non gere par le systeme.

Causes courantes :

• Combinaison inattendue de conditions
• Probleme transitoire d'infrastructure

Resolution :

1. Reessayez l'analyse. De nombreuses erreurs inattendues sont transitoires et disparaissent a la deuxieme tentative.
2. Si l'erreur se repete, notez l'identifiant du document, l'heure approximative et tout detail visible dans le panneau Claira.
3. Contactez le support avec ces informations pour une enquete.