Dépannage — contexte du dossier

Si le contexte du dossier ne se comporte pas comme prévu, consultez les problèmes courants ci-dessous. La plupart ont des solutions simples.

Avertissement de contexte vide

Ce que vous voyez : Un avertissement indiquant que le contexte du dossier est vide ou incomplet lorsque vous utilisez le générateur de prompts.

Pourquoi : Le générateur de prompts s'appuie sur le contexte du dossier pour créer des prompts sur mesure. Lorsqu'il n'y a pas de contexte (ou qu'il n'est pas encore approuvé), l'outil vous prévient que les prompts seront génériques plutôt que spécifiques au dossier.

Que faire :

• Si personne n'a encore créé de contexte du dossier, suivez le guide Configuration.
• Si le contexte existe mais est en attente d'approbation, attendez l'approbation ou contactez votre gestionnaire de dossier.
• Si vous souhaitez continuer sans contexte du dossier, vous pouvez ignorer l'avertissement. Claira fonctionne toujours, mais les prompts ne seront pas adaptés à votre affaire.

Questions sur le flux d'approbation

« Mon contexte du dossier est enregistré mais pas actif »

Si votre organisation utilise un flux d'approbation, l'enregistrement place le contexte du dossier en état en attente. Il ne sera pas utilisé par l'IA tant qu'un approbateur ne l'aura pas approuvé.

Vérifiez l'indicateur de statut sur le panneau du contexte du dossier :

• En attente — Enregistré, en attente d'approbation. L'IA utilise encore la version précédemment approuvée (ou aucun contexte s'il s'agit de la première version).
• Approuvé — Actif et utilisé par l'IA.

Contactez votre gestionnaire de dossier ou l'approbateur désigné pour faire avancer le processus.

« Je ne sais pas qui est l'approbateur »

Le flux d'approbation est configuré par l'administrateur de votre organisation. Si vous ne savez pas qui approuve le contexte du dossier, renseignez-vous auprès du gestionnaire de dossier ou de l'administrateur du portail Claira.

« Mes modifications réinitialisent l'approbation »

C'est le comportement attendu. Lorsque vous modifiez un contexte du dossier déjà approuvé, il repasse en attente. Cela garantit que les changements sont examinés avant d'affecter les prompts générés par l'IA.

Plusieurs utilisateurs en édition

« Les modifications de quelqu'un d'autre ont écrasé les miennes »

Le contexte du dossier ne prend pas en charge l'édition simultanée. Si deux utilisateurs modifient en même temps, la dernière personne à enregistrer écrase les changements de l'autre.

Comment éviter cela :

• Coordonnez-vous sur la personne responsable du contexte du dossier.
• Modifiez à un moment où d'autres membres sont peu susceptibles d'éditer.
• En cas de doute, examinez le contenu actuel avant de poursuivre.

« J'ai enregistré par-dessus le travail de quelqu'un d'autre par erreur »

L'autre personne devra saisir à nouveau ses modifications. Le contexte du dossier n'a pas d'historique de versions ni d'annulation. À l'avenir, coordonnez-vous pour éviter que cela se reproduise.

Le contexte n'apparaît pas dans le générateur de prompts

Ce que vous voyez : Vous avez créé et enregistré le contexte du dossier, mais le générateur de prompts ne semble pas l'utiliser.

Causes possibles :

1. Le contexte du dossier est en attente, pas approuvé. Le générateur de prompts n'utilise que le contexte approuvé. Vérifiez le badge de statut.
2. Vous êtes dans le mauvais dossier. Le contexte du dossier est limité à chaque dossier. Assurez-vous d'être dans le dossier où le contexte est complété.
3. La section pertinente pour votre prompt est vide. Le générateur s'appuie sur des sections spécifiques selon la tâche. Par exemple, un prompt sur le privilège s'appuie sur Indicateurs de privilège. Si cette section est vide, le générateur ne peut pas l'utiliser.

Que faire :

• Vérifiez que le statut du contexte du dossier est Approuvé.
• Confirmez que vous êtes dans le bon dossier.
• Ouvrez le contexte du dossier et vérifiez que les sections pertinentes sont remplies.

Si tout ce qui précède est confirmé et que le générateur de prompts ne reflète toujours pas votre contexte du dossier, contactez le support pour une assistance supplémentaire.

Besoin d'aide ? Contactez support@claira.to