Dépannage : contexte du dossierCopy Anchor Link

Si le contexte du dossier ne se comporte pas comme prévu, consultez les problèmes courants ci-dessous. La plupart ont des solutions simples.

Avertissement de contexte videCopy Anchor Link

Ce que vous voyez : Un avertissement indiquant que le contexte du dossier est vide ou incomplet lorsque vous utilisez le générateur de prompts.

Pourquoi : Le générateur de prompts s'appuie sur le contexte du dossier pour créer des prompts sur mesure. Lorsqu'il n'y a pas de contexte (ou qu'il n'est pas encore approuvé), l'outil vous prévient que les prompts seront génériques plutôt que spécifiques au dossier.

Que faire :

• Si personne n'a encore créé de contexte du dossier, suivez le guide Configuration.
• Si un contexte existe mais est encore un brouillon, passez-le en revue et approuvez-le, ou demandez à un collègue de le faire. Toute personne du dossier peut approuver un contexte.
• Si vous souhaitez continuer sans contexte du dossier, vous pouvez ignorer l'avertissement. Claira fonctionne toujours, mais les prompts ne seront pas adaptés à votre affaire.

Questions sur le flux d'approbationCopy Anchor Link

« Que signifient Brouillon et Approuvé ? »Copy Anchor Link

Un contexte est toujours dans l'un de deux états :

• Brouillon : toute personne du dossier peut le modifier, et le générateur de requêtes ne le propose pas.
• Approuvé : la modification est verrouillée, et le générateur de requêtes le propose.

Il n'existe ni état en attente ni flux d'approbation distinct à configurer.

« Qui peut approuver un contexte ? »Copy Anchor Link

Toute personne du dossier peut approuver un brouillon avec Approuver. Le panneau et les téléchargements PDF et Word indiquent qui a approuvé le contexte et quand.

« Je dois modifier un contexte approuvé »Copy Anchor Link

Cliquez sur Remettre en brouillon, faites vos modifications (elles s'enregistrent pendant la saisie), puis approuvez de nouveau le contexte. Tant qu'il n'est pas approuvé de nouveau, le générateur de requêtes ne propose que les autres contextes approuvés. Les prompts déjà générés à partir de ce contexte ne changent pas.

Plusieurs utilisateurs en éditionCopy Anchor Link

« Le contexte est en lecture seule pour moi »Copy Anchor Link

Une seule personne modifie un contexte à la fois. Tant que quelqu'un a un contexte ouvert et y travaille, Claira lui réserve un verrou d'édition, et tous les autres voient le contexte en lecture seule, avec une note indiquant qu'un autre utilisateur le modifie. Le verrou est libéré lorsque cette personne quitte le contexte, et il expire quelques minutes après qu'elle a cessé d'y travailler. Rouvrez ensuite le contexte pour le modifier.

Pendant que Claira génère un contexte à partir de documents, l'Agent ne peut pas le modifier non plus : il indique que le contexte est en cours de génération, ne change rien et vous invite à réessayer une fois la génération terminée. Voir Pendant que Claira génère le contexte.

« Ce contexte a été modifié ailleurs »Copy Anchor Link

Ce message apparaît lorsque le contexte a été mis à jour pendant votre saisie, par exemple par l'Agent dans une conversation Réviser avec l’Agent, dans une autre fenêtre ou par une génération. Claira cesse d'enregistrer pour ne pas écraser cette modification, et vos dernières modifications restent à l'écran, pas encore enregistrées. Choisissez :

• Charger la dernière version affiche le contexte tel qu'il est maintenant. Les modifications non enregistrées affichées à votre écran sont abandonnées.
• Garder ma version enregistre le texte affiché à votre écran par-dessus l'autre modification. Claira vous demande d'abord de confirmer, car les modifications faites ailleurs sont remplacées.

« Quelqu'un d'autre modifie ce contexte en ce moment »Copy Anchor Link

Ce message apparaît lorsqu'une autre personne a pris le verrou d'édition alors que vous aviez encore le contexte ouvert, par exemple après une absence prolongée. Vos dernières modifications n'ont pas pu être enregistrées, et l'éditeur passe en lecture seule. Cliquez sur Copier mes modifications pour placer votre texte dans le presse-papiers, puis sur Charger la dernière version pour voir le contexte tel qu'il est maintenant, et ajoutez votre texte une fois que l'autre personne a terminé.

Les mêmes questions reviennent sans cesseCopy Anchor Link

Ce que vous voyez : La liste Informations manquantes affiche les mêmes questions après chaque génération.

Pourquoi cela arrive : Une question reste sur la liste tant que les documents ou le contexte n'y répondent pas. À chaque génération, Claira vérifie de nouveau chaque question et ne retire que celles qui ont trouvé réponse. Certaines questions portent sur ce que seule votre équipe sait, par exemple la partie que vous représentez. Claira ne le déduit pas des documents (par exemple de la partie à qui appartiennent les documents revus) : la question reste donc jusqu'à ce qu'une section du contexte l'indique.

Que faire :

• Ajoutez la réponse dans la section que la question nomme. La prochaine génération la trouve et retire la question.
• Ou cliquez sur Réviser avec l’Agent et donnez la réponse à l'Agent. Il peut mettre à jour la section et retirer la question de la liste.
• Masquer pour l’instant ne fait que masquer la liste. Les questions toujours sans réponse réapparaissent après la prochaine génération.

Le prompt généré couvre plus que ce que vous avez demandéCopy Anchor Link

Ce que vous voyez : vous saisissez une demande courte comme « revue de pertinence », et le prompt généré revient en couvrant plusieurs choses à la fois : une passe de pertinence, une étiquette pour chaque enjeu de votre contexte du dossier, parfois aussi une passe de privilège. L'élaguer prend plus de temps que de recommencer.

Pourquoi cela arrive : le générateur lit ensemble votre contexte du dossier et votre description. Si votre description nomme un seul type de revue, le générateur construit désormais le prompt autour de cette seule dimension. Les enjeux de votre contexte continuent de jouer leur rôle (ils définissent ce que « pertinent » signifie pour votre dossier), mais ils sont intégrés à cette définition plutôt que transformés en un second jeu de codes.

Que faire :

• Nommez la revue souhaitée. « Revue de pertinence », « revue de privilège », « revue des renseignements personnels ». Un ou deux mots suffisent pour que le générateur s'y tienne.
• Demandez le codage par enjeu lorsque vous le voulez. Ajoutez par exemple « et indiquer à quel enjeu chaque document se rattache » et le prompt généré inclura les étiquettes d'enjeu. Sans cela, il ne les inclura pas.
• Demandez explicitement plusieurs dimensions. « Pertinence et privilège » produit un prompt couvrant les deux.
• Dites-le lorsque vous voulez la passe large. Une description comme « revue complète de tout » indique au générateur de ne pas restreindre.

Si vous décrivez une tâche qui n'est pas une revue de codage (synthétiser, traduire, bâtir une chronologie), le générateur n'applique pas cette restriction, car la forme de la demande est différente.

Les documents sélectionnés sont trop longsCopy Anchor Link

Ce que vous voyez : La création du contexte du dossier à partir des documents sélectionnés s'arrête avec un message indiquant que les documents sont trop longs pour être traités ensemble.

Pourquoi cela se produit : Claira lit en une seule fois le texte extrait complet de chaque document sélectionné, et le modèle d'IA ne peut traiter qu'une quantité limitée de texte par requête. Les documents très longs, ou dont le texte extrait est illisible ou rédigé dans un alphabet non latin, atteignent cette limite beaucoup plus vite qu'un texte ordinaire. Lorsque ce sont les fichiers natifs des documents qui dépassent la limite, Claira réessaie une fois avec le seul texte extrait : vous ne voyez donc ce message que lorsque le texte lui-même est trop long.

Que faire :

• Retirez l'un des documents sélectionnés et réessayez. Retirer le document le plus long suffit généralement.
• Si vous avez encore besoin du contenu de ce document, traitez-le seul ensuite. Le contexte du dossier conserve ce qu'il contient déjà et le complète.
• Vérifiez dans Nuix Discover que les documents ont un texte extrait lisible. Un document au texte illisible apporte peu au contexte du dossier et consomme une grande partie de la limite.

Un document a été laissé de côté, ou lu à partir de son seul texteCopy Anchor Link

Ce que vous voyez : Après la création du contexte du dossier à partir des documents sélectionnés, Claira indique que certains documents ont été laissés de côté et les nomme. Ou, sous Documents source liés au Contexte du dossier, un PDF numérisé ou une image indique Lu à partir du texte extrait plutôt que Lu à partir du fichier natif et du texte extrait.

Pourquoi cela se produit : Claira n'envoie le fichier natif d'un document que lorsqu'elle le peut : le fichier doit être un fichier PDF, image, audio ou vidéo de 15 Mo ou moins, les fichiers de tous les documents sélectionnés doivent tenir ensemble (environ 20 Mo), Nuix Discover doit permettre à Claira de le télécharger, et le modèle d'IA doit pouvoir le lire. Un document dont le fichier ne peut pas être envoyé est lu à partir de son seul texte extrait. Un document qui n'a pas non plus de texte extrait ne donne rien à lire à Claira : il est donc laissé de côté et n'est pas ajouté aux documents source du contexte. Sur un dossier Claira Private, Claira ne lit que le texte extrait.

Que faire :

• Construisez à partir du document laissé de côté seul, ou avec moins de documents, pour que son fichier ait toute la place.
• Si le fichier dépasse 15 Mo, faites-en extraire le texte (OCR ou transcription) dans Nuix Discover, puis réessayez.
• Vérifiez dans Nuix Discover que vous pouvez ouvrir le fichier natif du document.

Lorsqu'aucun des documents sélectionnés ne peut être lu, rien n'est modifié :

Le contexte n'apparaît pas dans le générateur de promptsCopy Anchor Link

Ce que vous voyez : Vous avez créé un contexte du dossier, mais le générateur de prompts ne semble pas l'utiliser.

Causes possibles :

1. Le contexte est encore un brouillon. Le générateur de prompts ne propose que les contextes approuvés. Vérifiez le badge de statut.
2. Vous êtes dans le mauvais dossier. Le contexte du dossier est limité à chaque dossier. Assurez-vous d'être dans le dossier où le contexte est complété.
3. La section pertinente pour votre prompt est vide. Le générateur s'appuie sur des sections spécifiques selon la tâche. Par exemple, un prompt sur le privilège s'appuie sur Indicateurs de privilège. Si cette section est vide, le générateur ne peut pas l'utiliser.

Que faire :

• Vérifiez que le statut du contexte du dossier est Approuvé.
• Confirmez que vous êtes dans le bon dossier.
• Ouvrez le contexte du dossier et vérifiez que les sections pertinentes sont remplies.

Si tout ce qui précède est confirmé et que le générateur de prompts ne reflète toujours pas votre contexte du dossier, contactez le support pour une assistance supplémentaire.

Besoin d'aide ? Contactez support@claira.to