Depannage — contexte du dossier

Si le contexte du dossier ne se comporte pas comme prevu, consultez les problemes courants ci-dessous. La plupart ont des solutions simples.

Avertissement de contexte vide

Ce que vous voyez : Un avertissement indiquant que le contexte du dossier est vide ou incomplet lorsque vous utilisez le generateur de prompts.

Pourquoi : Le generateur de prompts s'appuie sur le contexte du dossier pour creer des prompts sur mesure. Lorsqu'il n'y a pas de contexte (ou qu'il n'est pas encore approuve), l'outil vous previent que les prompts seront generiques plutot que specifiques au dossier.

Que faire :

• Si personne n'a encore cree de contexte du dossier, suivez le guide Configuration.
• Si le contexte existe mais est en attente d'approbation, attendez l'approbation ou contactez votre gestionnaire de dossier.
• Si vous souhaitez continuer sans contexte du dossier, vous pouvez ignorer l'avertissement. Claira fonctionne toujours, mais les prompts ne seront pas adaptes a votre affaire.

Questions sur le flux d'approbation

« Mon contexte du dossier est enregistre mais pas actif »

Si votre organisation utilise un flux d'approbation, l'enregistrement place le contexte du dossier en etat en attente. Il ne sera pas utilise par l'IA tant qu'un approbateur ne l'aura pas approuve.

Verifiez l'indicateur de statut sur le panneau du contexte du dossier :

• En attente — Enregistre, en attente d'approbation. L'IA utilise encore la version precedemment approuvee (ou aucun contexte s'il s'agit de la premiere version).
• Approuve — Actif et utilise par l'IA.

Contactez votre gestionnaire de dossier ou l'approbateur designe pour faire avancer le processus.

« Je ne sais pas qui est l'approbateur »

Le flux d'approbation est configure par l'administrateur de votre organisation. Si vous ne savez pas qui approuve le contexte du dossier, renseignez-vous aupres du gestionnaire de dossier ou de l'administrateur du portail Claira.

« Mes modifications reinitialisent l'approbation »

C'est le comportement attendu. Lorsque vous modifiez un contexte du dossier deja approuve, il repasse en attente. Cela garantit que les changements sont examines avant d'affecter les prompts generes par l'IA.

Plusieurs utilisateurs en edition

« Les modifications de quelqu'un d'autre ont ecrase les miennes »

Le contexte du dossier ne prend pas en charge l'edition simultanee. Si deux utilisateurs modifient en meme temps, la derniere personne a enregistrer ecrase les changements de l'autre.

Comment eviter cela :

• Coordonnez-vous sur la personne responsable du contexte du dossier.
• Modifiez a un moment ou d'autres membres sont peu susceptibles d'editer.
• En cas de doute, examinez le contenu actuel avant de poursuivre.

« J'ai enregistre par-dessus le travail de quelqu'un d'autre par erreur »

L'autre personne devra saisir a nouveau ses modifications. Le contexte du dossier n'a pas d'historique de versions ni d'annulation. A l'avenir, coordonnez-vous pour eviter que cela se reproduise.

Le contexte n'apparait pas dans le generateur de prompts

Ce que vous voyez : Vous avez cree et enregistre le contexte du dossier, mais le generateur de prompts ne semble pas l'utiliser.

Causes possibles :

1. Le contexte du dossier est en attente, pas approuve. Le generateur de prompts n'utilise que le contexte approuve. Verifiez le badge de statut.
2. Vous etes dans le mauvais dossier. Le contexte du dossier est limite a chaque dossier. Assurez-vous d'etre dans le dossier ou le contexte est complete.
3. La section pertinente pour votre prompt est vide. Le generateur s'appuie sur des sections specifiques selon la tache. Par exemple, un prompt sur le privilege s'appuie sur Indicateurs de privilege. Si cette section est vide, le generateur ne peut pas l'utiliser.

Que faire :

• Verifiez que le statut du contexte du dossier est Approuve.
• Confirmez que vous etes dans le bon dossier.
• Ouvrez le contexte du dossier et verifiez que les sections pertinentes sont remplies.

Si tout ce qui precede est confirme et que le generateur de prompts ne reflete toujours pas votre contexte du dossier, contactez le support pour une assistance supplementaire.

Besoin d'aide ? Contactez support@claira.to