Fehlerbehebung beim FallkontextCopy Anchor Link

Funktioniert beim Fallkontext etwas nicht wie erwartet, prüfen Sie die folgenden häufigen Probleme. Für die meisten gibt es eine einfache Lösung.

Warnung bei leerem KontextCopy Anchor Link

Was Sie sehen: Eine Warnung, dass der Fallkontext leer oder unvollständig ist, wenn Sie versuchen, den Prompt-Generator zu verwenden.

Warum das passiert: Der Prompt-Generator greift auf den Fallkontext zurück, um zugeschnittene Prompts zu erzeugen. Gibt es keinen Fallkontext (oder wurde er noch nicht genehmigt), warnt der Generator, dass die Prompts generisch statt fallspezifisch ausfallen werden.

Was zu tun ist:

• Hat noch niemand einen Fallkontext angelegt, folgen Sie der Anleitung zur Einrichtung, um einen anzulegen.
• Besteht bereits ein Kontext, der aber noch ein Entwurf ist, prüfen und genehmigen Sie ihn, oder bitten Sie eine Kollegin oder einen Kollegen darum. Jede Person im Fall kann einen Kontext genehmigen.
• Möchten Sie ohne Fallkontext fortfahren, können Sie die Warnung verwerfen. Claira funktioniert weiterhin, aber die Prompts werden nicht auf Ihr Mandat zugeschnitten sein.

Fragen zum GenehmigungsworkflowCopy Anchor Link

„Was bedeuten Entwurf und Genehmigt?“Copy Anchor Link

Ein Kontext befindet sich immer in einem von zwei Zuständen:

• Entwurf: Jede Person im Fall kann ihn bearbeiten, und der Prompt-Generator bietet ihn nicht an.
• Genehmigt: Die Bearbeitung ist gesperrt, und der Prompt-Generator bietet ihn an.

Es gibt weder einen ausstehenden Zustand noch einen eigenen Genehmigungsworkflow, der eingerichtet werden müsste.

„Wer kann einen Kontext genehmigen?“Copy Anchor Link

Jede Person im Fall kann einen Entwurf über Genehmigen genehmigen. Der Bereich und die PDF- und Word-Downloads zeigen, wer den Kontext wann genehmigt hat.

„Ich muss einen genehmigten Kontext ändern“Copy Anchor Link

Klicken Sie auf Auf Entwurf zurücksetzen, nehmen Sie Ihre Änderungen vor (sie werden beim Tippen gespeichert) und genehmigen Sie den Kontext dann erneut. Bis er erneut genehmigt ist, bietet der Prompt-Generator nur die übrigen genehmigten Kontexte an. Bereits daraus erzeugte Prompts ändern sich nicht.

Mehrere Benutzer bearbeiten gleichzeitigCopy Anchor Link

„Der Kontext ist für mich schreibgeschützt“Copy Anchor Link

Einen Kontext bearbeitet immer nur eine Person. Solange jemand einen Kontext geöffnet hat und daran arbeitet, hält Claira eine Bearbeitungssperre für diese Person, und alle anderen sehen den Kontext schreibgeschützt, mit einem Hinweis, dass ein anderer Benutzer ihn bearbeitet. Die Sperre wird freigegeben, wenn diese Person den Kontext verlässt, und sie läuft einige Minuten, nachdem sie nicht mehr daran arbeitet, ab. Öffnen Sie den Kontext danach erneut, um ihn zu bearbeiten.

Während Claira einen Kontext aus Dokumenten erzeugt, kann auch der Agent ihn nicht bearbeiten: Er sagt, dass der Kontext gerade erzeugt wird, ändert nichts und bittet Sie, es erneut zu versuchen, sobald die Erzeugung abgeschlossen ist. Siehe Während Claira den Kontext erzeugt.

„Dieser Kontext wurde an anderer Stelle geändert“Copy Anchor Link

Diese Meldung erscheint, wenn der Kontext während Ihrer Eingabe aktualisiert wurde, zum Beispiel vom Agenten in einem Chat Mit dem Agenten überarbeiten, in einem anderen Fenster oder durch ein Erzeugen. Claira hört auf zu speichern, um diese Änderung nicht zu überschreiben, und Ihre letzten Änderungen bleiben auf dem Bildschirm, noch nicht gespeichert. Wählen Sie:

• Neueste Version laden zeigt den Kontext so, wie er jetzt ist. Die nicht gespeicherten Änderungen auf Ihrem Bildschirm werden verworfen.
• Meine Fassung behalten speichert den Text auf Ihrem Bildschirm über die andere Änderung. Claira bittet Sie zuerst um Bestätigung, denn die an anderer Stelle vorgenommenen Änderungen werden ersetzt.

„Jemand anderes bearbeitet diesen Kontext gerade“Copy Anchor Link

Diese Meldung erscheint, wenn eine andere Person die Bearbeitungssperre übernommen hat, während Sie den Kontext noch geöffnet hatten, zum Beispiel nachdem Sie eine Weile weg waren. Ihre letzten Änderungen konnten nicht gespeichert werden, und der Editor wird schreibgeschützt. Klicken Sie auf Meine Änderungen kopieren, um Ihren Text in die Zwischenablage zu legen, dann auf Neueste Version laden, um den Kontext so zu sehen, wie er jetzt ist, und ergänzen Sie Ihren Text, sobald die andere Person fertig ist.

Dieselben Fragen kehren immer wiederCopy Anchor Link

Was Sie sehen: Die Liste Fehlende Angaben zeigt nach jedem Erzeugen dieselben Fragen.

Warum das passiert: Eine Frage bleibt auf der Liste, bis die Dokumente oder der Kontext sie beantworten. Bei jedem Erzeugen prüft Claira jede Frage erneut und entfernt nur die beantworteten. Manche Fragen betreffen etwas, das nur Ihr Team weiß, etwa welche Partei Sie vertreten. Claira leitet das nicht aus den Dokumenten ab (zum Beispiel daraus, wessen Dokumente gesichtet werden), deshalb bleibt die Frage, bis ein Abschnitt des Kontexts es angibt.

Was zu tun ist:

• Tragen Sie die Antwort in den Abschnitt ein, den die Frage nennt. Das nächste Erzeugen findet sie und entfernt die Frage.
• Oder klicken Sie auf Mit dem Agenten überarbeiten und nennen Sie dem Agenten die Antwort. Er kann den Abschnitt aktualisieren und die Frage von der Liste nehmen.
• Vorerst ausblenden blendet die Liste nur aus. Noch unbeantwortete Fragen erscheinen nach dem nächsten Erzeugen wieder.

Der erzeugte Prompt deckt mehr ab als angefragtCopy Anchor Link

Was Sie sehen: Sie geben eine kurze Anfrage wie „Relevanzprüfung“ ein, und der erzeugte Prompt deckt mehrere Dinge zugleich ab: einen Relevanzdurchgang, eine Kennzeichnung für jeden Streitpunkt aus Ihrem Fallkontext, mitunter zusätzlich einen Vertraulichkeitsdurchgang. Ihn zurechtzustutzen dauert länger, als neu anzufangen.

Warum das passiert: Der Generator liest Ihren Fallkontext und Ihre Beschreibung zusammen. Nennt Ihre Beschreibung eine einzige Art von Sichtung, baut der Generator den Prompt nun ausschließlich um diese eine Dimension herum. Die Streitpunkte aus Ihrem Fallkontext leisten weiterhin ihre volle Arbeit (sie bestimmen, was in Ihrem Mandat relevant heißt), werden aber in diese Definition hineingeschrieben statt in einen zweiten Satz von Codes verwandelt.

Was Sie tun können:

• Benennen Sie die gewünschte Sichtung. „Relevanzprüfung“, „Vertraulichkeitsprüfung“, „Prüfung personenbezogener Daten“. Ein oder zwei Wörter genügen, damit der Generator die Grenze hält.
• Fragen Sie nach Streitpunkt-Kodierung, wenn Sie sie wollen. Ergänzen Sie etwa „und kennzeichnen, zu welchem Streitpunkt jedes Dokument gehört“, und der erzeugte Prompt enthält Streitpunkt-Tags. Ohne diesen Zusatz enthält er sie nicht.
• Fordern Sie mehrere Dimensionen ausdrücklich an. „Relevanz und Vertraulichkeit“ erzeugt einen Prompt, der beide abdeckt.
• Sagen Sie es, wenn Sie den weiten Durchgang wollen. Eine Beschreibung wie „vollständige Sichtung von allem“ weist den Generator an, nicht einzugrenzen.

Beschreiben Sie eine Aufgabe, die gar keine kodierende Sichtung ist (zusammenfassen, übersetzen, eine Chronologie erstellen), wendet der Generator diese Eingrenzung nicht an, weil die Anfrage eine andere Form hat.

Ausgewählte Dokumente sind zu langCopy Anchor Link

Was Sie sehen: Das Erstellen des Fallkontexts aus den ausgewählten Dokumenten bricht mit dem Hinweis ab, dass die Dokumente zu lang sind, um gemeinsam verarbeitet zu werden.

Warum das passiert: Claira liest den vollständigen extrahierten Text aller ausgewählten Dokumente auf einmal, und das KI-Modell kann pro Anfrage nur eine begrenzte Textmenge aufnehmen. Sehr lange Dokumente oder Dokumente, deren extrahierter Text unleserlich ist oder in einer nicht lateinischen Schrift vorliegt, erreichen diese Grenze deutlich schneller als gewöhnlicher Text. Wenn die nativen Dateien der Dokumente die Grenze überschreiten, versucht Claira es einmal erneut nur mit dem extrahierten Text. Sie sehen diesen Hinweis daher nur, wenn der Text selbst zu lang ist.

Was zu tun ist:

• Entfernen Sie eines der ausgewählten Dokumente und versuchen Sie es erneut. Meist genügt es, das längste Dokument zu entfernen.
• Brauchen Sie den Inhalt dieses Dokuments weiterhin, verarbeiten Sie es anschließend allein. Der Fallkontext behält, was er bereits enthält, und ergänzt es.
• Prüfen Sie in Nuix Discover, ob die Dokumente lesbaren extrahierten Text haben. Ein Dokument mit unleserlichem Text trägt wenig zum Fallkontext bei und verbraucht einen großen Teil der Grenze.

Ein Dokument wurde ausgelassen oder nur aus seinem Text gelesenCopy Anchor Link

Was Sie sehen: Nach dem Erstellen des Fallkontexts aus den ausgewählten Dokumenten meldet Claira, dass einige Dokumente ausgelassen wurden, und nennt sie. Oder unter Mit dem Fallkontext verknüpfte Quelldokumente zeigt ein gescanntes PDF oder ein Bild Aus extrahiertem Text gelesen statt Aus nativer Datei und extrahiertem Text gelesen.

Warum das passiert: Claira sendet die native Datei eines Dokuments nur, wenn das möglich ist: Die Datei muss eine PDF-, Bild-, Audio- oder Videodatei von höchstens 15 MB sein, die Dateien aller ausgewählten Dokumente müssen zusammen passen (etwa 20 MB), Nuix Discover muss Claira den Download erlauben, und das KI-Modell muss sie lesen können. Ein Dokument, dessen Datei nicht gesendet werden kann, wird nur aus seinem extrahierten Text gelesen. Ein Dokument, das zudem keinen extrahierten Text hat, gibt Claira nichts zu lesen: Es wird ausgelassen und nicht zu den Quelldokumenten des Kontexts hinzugefügt. In einem Fall mit Claira Private liest Claira nur extrahierten Text.

Was zu tun ist:

• Erzeugen Sie den Kontext aus dem ausgelassenen Dokument allein oder mit weniger Dokumenten, damit seine Datei den Platz für sich hat.
• Ist die Datei größer als 15 MB, lassen Sie in Nuix Discover Text dafür erzeugen (OCR oder Transkription) und versuchen Sie es erneut.
• Prüfen Sie in Nuix Discover, ob sich die native Datei des Dokuments öffnen lässt.

Wenn keines der ausgewählten Dokumente gelesen werden kann, wird nichts geändert:

Kontext erscheint nicht im Prompt-GeneratorCopy Anchor Link

Was Sie sehen: Sie haben einen Fallkontext angelegt, aber der Prompt-Generator scheint ihn nicht zu verwenden.

Mögliche Ursachen:

1. Der Kontext ist noch ein Entwurf. Der Prompt-Generator bietet nur genehmigte Kontexte an. Prüfen Sie den Status.
2. Sie befinden sich im falschen Fall. Der Fallkontext ist je Fall abgegrenzt. Stellen Sie sicher, dass Sie in dem Fall arbeiten, der den vollständigen Kontext enthält.
3. Der für Ihren Prompt relevante Abschnitt ist leer. Der Prompt-Generator verwendet je nach Aufgabe bestimmte Abschnitte. Ein Prompt zur Vertraulichkeit greift beispielsweise auf den Abschnitt Vertraulichkeitshinweise zurück. Ist dieser Abschnitt leer, kann der Generator ihn nicht nutzen.

Was zu tun ist:

• Prüfen Sie, dass der Status des Fallkontexts Genehmigt ist.
• Bestätigen Sie, dass Sie sich im richtigen Fall befinden.
• Öffnen Sie den Fallkontext und prüfen Sie, ob die relevanten Abschnitte ausgefüllt sind.

Haben Sie all das geprüft und der Prompt-Generator spiegelt Ihren Fallkontext weiterhin nicht wider, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Support.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns an support@claira.to.