Fehlerbehebung beim Fallkontext

Funktioniert beim Fallkontext etwas nicht wie erwartet, prüfen Sie die folgenden häufigen Probleme. Für die meisten gibt es eine einfache Lösung.

Warnung bei leerem Kontext

Was Sie sehen: Eine Warnung, dass der Fallkontext leer oder unvollständig ist, wenn Sie versuchen, den Prompt-Generator zu verwenden.

Warum das passiert: Der Prompt-Generator greift auf den Fallkontext zurück, um zugeschnittene Prompts zu erzeugen. Gibt es keinen Fallkontext (oder wurde er noch nicht genehmigt), warnt der Generator, dass die Prompts generisch statt fallspezifisch ausfallen werden.

Was zu tun ist:

• Hat noch niemand einen Fallkontext angelegt, folgen Sie der Anleitung zur Einrichtung, um einen anzulegen.
• Besteht bereits ein Fallkontext, der aber noch auf Genehmigung wartet, warten Sie auf die Genehmigung oder bitten Sie Ihre Fallverantwortliche bzw. Ihren Fallverantwortlichen, ihn zu prüfen.
• Möchten Sie ohne Fallkontext fortfahren, können Sie die Warnung verwerfen. Claira funktioniert weiterhin, aber die Prompts werden nicht auf Ihr Mandat zugeschnitten sein.

Fragen zum Genehmigungsworkflow

„Mein Fallkontext ist gespeichert, aber nicht aktiv"

Verwendet Ihre Organisation einen Genehmigungsworkflow, versetzt das Speichern den Fallkontext in einen ausstehenden Zustand. Er wird von der KI erst verwendet, wenn eine genehmigende Person ihn als genehmigt markiert.

Prüfen Sie die Statusanzeige im Bereich Fallkontext:

• Ausstehend -- Gespeichert, aber noch nicht genehmigt. Die KI verwendet weiterhin die zuletzt genehmigte Fassung (oder gar keinen Kontext, falls dies die erste Fassung ist).
• Genehmigt -- Aktiv und wird von der KI verwendet.

Wenden Sie sich an Ihre Fallverantwortliche, Ihren Fallverantwortlichen oder die zuständige genehmigende Person, um die Sache voranzubringen.

„Ich weiß nicht, wer die genehmigende Person ist"

Der Genehmigungsworkflow wird von der Administration Ihrer Organisation eingerichtet. Sind Sie unsicher, wer den Fallkontext genehmigt, fragen Sie Ihre Fallverantwortliche bzw. Ihren Fallverantwortlichen oder wenden Sie sich an die Administration Ihres Claira-Portals.

„Meine Bearbeitung hat die Genehmigung zurückgesetzt"

Das ist erwartetes Verhalten. Wenn Sie einen genehmigten Fallkontext bearbeiten, kehrt er in den ausstehenden Zustand zurück. Das stellt sicher, dass Änderungen geprüft werden, bevor sie sich auf KI-erzeugte Prompts auswirken.

Mehrere Benutzer bearbeiten gleichzeitig

„Die Änderungen einer anderen Person haben meine überschrieben"

Der Fallkontext unterstützt kein gleichzeitiges Bearbeiten. Bearbeiten zwei Benutzer gleichzeitig, überschreibt die Person, die zuletzt speichert, die Änderungen der anderen.

So vermeiden Sie das:

• Stimmen Sie sich mit Ihrem Team ab, wer für die Pflege des Fallkontexts zuständig ist.
• Bearbeiten Sie zu Zeiten, in denen andere Teammitglieder voraussichtlich nicht gleichzeitig bearbeiten.
• Vermuten Sie einen Konflikt, prüfen Sie den aktuellen Inhalt, bevor Sie weitere Änderungen vornehmen.

„Ich habe versehentlich die Arbeit einer anderen Person überschrieben"

Ist das passiert, muss die andere Person ihre Änderungen erneut eingeben. Der Fallkontext verfügt über keinen Versionsverlauf und keine Rückgängig-Funktion. Stimmen Sie sich künftig ab, um das zu vermeiden.

Der erzeugte Prompt deckt mehr ab als angefragt

Was Sie sehen: Sie geben eine kurze Anfrage wie „Relevanzprüfung“ ein, und der erzeugte Prompt deckt mehrere Dinge zugleich ab — einen Relevanzdurchgang, eine Kennzeichnung für jeden Streitpunkt aus Ihrem Fallkontext, mitunter zusätzlich einen Vertraulichkeitsdurchgang. Ihn zurechtzustutzen dauert länger, als neu anzufangen.

Warum das passiert: Der Generator liest Ihren Fallkontext und Ihre Beschreibung zusammen. Nennt Ihre Beschreibung eine einzige Art von Sichtung, baut der Generator den Prompt nun ausschließlich um diese eine Dimension herum. Die Streitpunkte aus Ihrem Fallkontext leisten weiterhin ihre volle Arbeit — sie bestimmen, was in Ihrem Mandat relevant heißt —, werden aber in diese Definition hineingeschrieben statt in einen zweiten Satz von Codes verwandelt.

Was Sie tun können:

• Benennen Sie die gewünschte Sichtung. „Relevanzprüfung“, „Vertraulichkeitsprüfung“, „Prüfung personenbezogener Daten“. Ein oder zwei Wörter genügen, damit der Generator die Grenze hält.
• Fragen Sie nach Streitpunkt-Kodierung, wenn Sie sie wollen. Ergänzen Sie etwa „und kennzeichnen, zu welchem Streitpunkt jedes Dokument gehört“, und der erzeugte Prompt enthält Streitpunkt-Tags. Ohne diesen Zusatz enthält er sie nicht.
• Fordern Sie mehrere Dimensionen ausdrücklich an. „Relevanz und Vertraulichkeit“ erzeugt einen Prompt, der beide abdeckt.
• Sagen Sie es, wenn Sie den weiten Durchgang wollen. Eine Beschreibung wie „vollständige Sichtung von allem“ weist den Generator an, nicht einzugrenzen.

Beschreiben Sie eine Aufgabe, die gar keine kodierende Sichtung ist — zusammenfassen, übersetzen, eine Chronologie erstellen —, wendet der Generator diese Eingrenzung nicht an, weil die Anfrage eine andere Form hat.

Kontext erscheint nicht im Prompt-Generator

Was Sie sehen: Sie haben einen Fallkontext angelegt und gespeichert, aber der Prompt-Generator scheint ihn nicht zu verwenden.

Mögliche Ursachen:

1. Der Fallkontext ist ausstehend, nicht genehmigt. Der Prompt-Generator verwendet nur genehmigte Fallkontexte. Prüfen Sie den Status.
2. Sie befinden sich im falschen Fall. Der Fallkontext ist je Fall abgegrenzt. Stellen Sie sicher, dass Sie in dem Fall arbeiten, der den vollständigen Kontext enthält.
3. Der für Ihren Prompt relevante Abschnitt ist leer. Der Prompt-Generator verwendet je nach Aufgabe bestimmte Abschnitte. Ein Prompt zur Vertraulichkeit greift beispielsweise auf den Abschnitt Vertraulichkeitshinweise zurück. Ist dieser Abschnitt leer, kann der Generator ihn nicht nutzen.

Was zu tun ist:

• Prüfen Sie, dass der Status des Fallkontexts Genehmigt ist.
• Bestätigen Sie, dass Sie sich im richtigen Fall befinden.
• Öffnen Sie den Fallkontext und prüfen Sie, ob die relevanten Abschnitte ausgefüllt sind.

Haben Sie all das geprüft und der Prompt-Generator spiegelt Ihren Fallkontext weiterhin nicht wider, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Support.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns an support@claira.to.